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天貓考核標(biāo)準(zhǔn)將首度嘗試新增季度考核指標(biāo)，這意味著天貓以往一年一度的考核周期將發(fā)生改變，每一季度的考核指標(biāo)均影響商家的續(xù)簽。

據(jù)悉，4月22日，天貓發(fā)布了針對該問題的意見征集，收集廣大用戶的意見。

根據(jù)天貓考核標(biāo)準(zhǔn)意見征集的內(nèi)容顯示：

1、2017年第二季度、第三季度的考核指標(biāo)若不達(dá)標(biāo)，雖不會在季度末即被清退，但是會影響2018年度的續(xù)簽考核。從2018年開始，將真正實(shí)行季度考核制度，年度續(xù)簽考核制度將被下線。

2、考核指標(biāo)更加全面，本次季度考核指標(biāo)新增了退款發(fā)起率、糾紛介入率等服務(wù)指標(biāo)，更加多維度得對商家進(jìn)行考核。

天貓考核標(biāo)準(zhǔn)的影響對象：全天貓商家

對參加2018年續(xù)簽的商家而言，2017年9月30號之前，《天貓2017年度各類目季度考核標(biāo)準(zhǔn)》和《天貓2018年度各類目續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)一覽表》會同步考核，任意一項(xiàng)規(guī)則不達(dá)標(biāo)，都將影響2018年續(xù)簽。

此天貓考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的出臺不難看出天貓對商家綜合能力的要求都提升了，所以商家除了提升店鋪的營銷能力，促進(jìn)GMV增長外，還要注重提升消費(fèi)者體驗(yàn)，如自身的服務(wù)能力也需要傾注更多精力。同時(shí)，天貓將不斷完善季度考核指標(biāo)，后期也將評估新增品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)的考核指標(biāo)。

就意見征集中的季度考核指標(biāo)做了研究，發(fā)現(xiàn)考核要求退款發(fā)起率小于75%，糾紛介入率小于4%，即實(shí)際上只有服務(wù)能力上表現(xiàn)出十分落后水平的商家才有可能因季度考核不通過而影響年度天貓續(xù)簽。

新增《天貓2017年度各類目季度考核標(biāo)準(zhǔn)》，詳細(xì)內(nèi)容如下：

天貓考核標(biāo)準(zhǔn)將要改為季度考核最后會不會實(shí)現(xiàn)，開網(wǎng)店的各位賣家還是要等官方消息啦!

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