天貓規(guī)則即將調(diào)整“基礎(chǔ)建材”、“家裝主材”、“住宅家具”、“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車(chē)床”的招商標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)更新《天貓2017年度入駐資質(zhì)細(xì)則》。

以下為《天貓2017年度入駐資質(zhì)細(xì)則》修訂內(nèi)容：

基礎(chǔ)建材

經(jīng)營(yíng)部分類(lèi)目商品的商家需加入“送貨入戶(hù)服務(wù)”。經(jīng)營(yíng)“電子門(mén)鎖”類(lèi)目商品的商家需加入“上門(mén)安裝服務(wù)”。

家裝主材

經(jīng)營(yíng)部分類(lèi)目商品的商家需加入“送貨入戶(hù)服務(wù)”、“燈具破損補(bǔ)寄服務(wù)”及“上門(mén)安裝服務(wù)”。

住宅家具

經(jīng)營(yíng)部分類(lèi)目商品的商家需加入“送貨入戶(hù)并安裝服務(wù)”。

尿片/洗護(hù)/喂哺/推車(chē)床

經(jīng)營(yíng)“紙尿褲/拉拉褲/紙尿片”二級(jí)類(lèi)目的商家需加入“紅屁屁無(wú)憂服務(wù)承諾”。

以上是相關(guān)細(xì)則條款，我們可以看到，在家裝家具家紡大類(lèi)目下，涉及到了這么兩個(gè)服務(wù)，送貨入戶(hù)服務(wù)和上門(mén)安裝服務(wù)。

送貨入戶(hù)并安裝服務(wù)，指消費(fèi)者在天貓平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)家裝大件類(lèi)商品時(shí)，商家承諾對(duì)于其店鋪內(nèi)含有“送貨入戶(hù)并安裝”服務(wù)的商品，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址（以下統(tǒng)稱(chēng)“收貨地址”）在商家承諾提供送貨入戶(hù)并安裝的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到消費(fèi)者收貨地址并安裝（包括但不限于長(zhǎng)途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓、入戶(hù)安裝）的特殊服務(wù)。

家裝家具行業(yè)和大家電以及建材這些都是比較常見(jiàn)的會(huì)要求天貓商家加入送貨入戶(hù)和上門(mén)安裝服務(wù)的。

天貓已經(jīng)在全國(guó)絕大部分縣市推行了安裝服務(wù)體系，只要是縣市城區(qū)都能享受到這一服務(wù)，此外，隨著農(nóng)村淘寶的發(fā)展，未來(lái)農(nóng)村也能普及送貨入戶(hù)和上門(mén)安裝服務(wù)。同時(shí)我們要明白提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)商也是需要天貓審核并繳納保證金的。服務(wù)商加盟天貓上門(mén)安裝服務(wù)，需要按照合約要求，一次性支付加盟金、保證金，并且按照要求進(jìn)行管理費(fèi)繳納。一般的，啟動(dòng)費(fèi)用約在1-5萬(wàn)左右。

而紅屁屁無(wú)憂又是什么呢？

在整個(gè)母嬰行業(yè)，大家比較關(guān)心的是嬰兒的健康，而紅屁股和過(guò)敏又是父母特別重視的兩個(gè)點(diǎn)。

消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“紅屁屁無(wú)憂”或“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)使用后出現(xiàn)尿布疹（俗稱(chēng)紅屁股）或過(guò)敏現(xiàn)象并通過(guò)選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”或“使用后過(guò)敏”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，商家在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款的服務(wù)。

“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)

“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)

“指定時(shí)間”則是指消費(fèi)者簽收商品之日起60天（按照物流簽收記錄第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天）。

若商家未在買(mǎi)家發(fā)起“紅屁屁無(wú)憂”“過(guò)敏無(wú)憂”退款申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)線上響應(yīng)或者雖然在48小時(shí)內(nèi)線上響應(yīng)了但是拒絕履行“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)責(zé)任，商家應(yīng)該在收到小二介入結(jié)果后給消費(fèi)者安排退款，且需就每個(gè)子訂單向消費(fèi)者支付人民幣100元的違約金，該違約金以現(xiàn)金的形式支付至消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的淘寶賬戶(hù)。

商戶(hù)向消費(fèi)者支付上述違約金后，該未履行過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)的情形，不再屬于《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。若商戶(hù)要求消費(fèi)者退貨，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。

兩條規(guī)范同時(shí)敬告消費(fèi)者：

1、消費(fèi)者享受上述服務(wù)須同時(shí)滿足；

1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)含有“紅屁屁無(wú)憂”/“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；

2）消費(fèi)者在指定的時(shí)間內(nèi)因使用其所購(gòu)買(mǎi)的該商品引起尿布疹或過(guò)敏；

3）消費(fèi)者選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”/“使用后過(guò)敏”退款原因在指定的時(shí)間內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng)并提供有效憑證。

2、有效憑證包括但不限于二級(jí)及以上醫(yī)院出具的尿布疹/過(guò)敏醫(yī)療憑證及消費(fèi)者手持所購(gòu)買(mǎi)商品引起的尿布疹/過(guò)敏部位照片，或者其他能有效證明因所購(gòu)買(mǎi)的商品引起過(guò)敏的憑證。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

3、消費(fèi)者退回的紅屁屁/過(guò)敏無(wú)憂訂單商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于該商品數(shù)量或容量的80%。如該商品含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于該商品數(shù)量或容量的80%。

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