店鋪的權(quán)重，是由店鋪的很多因素構(gòu)成，權(quán)重太低，你的寶貝連展示的給客戶的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。那權(quán)重太低了，怎么辦？

1.問(wèn)：我的店鋪權(quán)重太低了，被一個(gè)寶貝弄的退款率太高了，還有款寶貝每天賣(mài)出2-3百件 但是店鋪權(quán)重太低排名太靠后了，這樣情況應(yīng)該怎么辦？

答：1、影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)（最近30天成交金額），先去檢查你店鋪售后問(wèn)題及店鋪層級(jí)問(wèn)題來(lái)確定店鋪權(quán)重高低。另外退款率這一塊雖說(shuō)不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)控制退款率，針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對(duì)一些高質(zhì)買(mǎi)家（比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買(mǎi)家）要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買(mǎi)家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款，先通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買(mǎi)家把東西寄過(guò)來(lái)，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，一箭三雕。

2、針對(duì)你這款寶貝排名靠后，月銷(xiāo)8000左右的寶貝銷(xiāo)量權(quán)重還可以，建議你去分析下你的售價(jià)是否影響了你的價(jià)格區(qū)間權(quán)重。

2.問(wèn)：店鋪之前推廣了一款寶貝，流量和收藏都不錯(cuò)，加購(gòu)一般，推了兩個(gè)月轉(zhuǎn)化起不來(lái)，最后放棄了。我是用直通車(chē)推廣的，每天引進(jìn)來(lái)的流量也不少，都是精準(zhǔn)流量，因?yàn)槲业牡赇佔(zhàn)龅娜敲拢橇髁窟M(jìn)來(lái)了后，別的寶貝也不怎么轉(zhuǎn)化。前幾天新上了一款寶貝，上來(lái)后，前幾天每天都能賣(mài)五六件，評(píng)價(jià)也都不錯(cuò)，然后不知道為什么突然又不賣(mài)了。

答：1、數(shù)據(jù)指標(biāo)是用來(lái)衡量參考產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)狀況的，比如你問(wèn)題中提到的流量不錯(cuò)即代表產(chǎn)品引流能力不錯(cuò)（買(mǎi)家點(diǎn)擊興趣不錯(cuò)）， 收藏代表買(mǎi)家產(chǎn)品非常有興趣、覺(jué)得產(chǎn)品非常不錯(cuò)，買(mǎi)家先收藏方便查找有利于下次有時(shí)間再深度了解。但現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)可能是由于產(chǎn)品沒(méi)有足夠的利益點(diǎn)誘惑或與同類(lèi)產(chǎn)品相比沒(méi)有足夠的優(yōu)勢(shì)（比如款式 、價(jià)格等）。

2、針對(duì)收藏高，轉(zhuǎn)化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買(mǎi)家去向，及分析與同類(lèi)競(jìng)品價(jià)格對(duì)比等是否由于價(jià)格原因引起的轉(zhuǎn)化低，第二步與競(jìng)品做差異化促銷(xiāo)提高買(mǎi)家沖動(dòng)消費(fèi)的幾率，比如贈(zèng)品種類(lèi)、數(shù)量上的差異化；服務(wù)差異化，比如電器類(lèi)產(chǎn)品延長(zhǎng)保修時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題引起退款不但全額退款還有補(bǔ)償?shù)取５谌脚c競(jìng)品相比，如果價(jià)格過(guò)高，建議盡量通過(guò)詳情頁(yè)引導(dǎo)買(mǎi)家旺旺咨詢（前提是客服一定要專(zhuān)業(yè)）。

3、關(guān)于推廣節(jié)奏問(wèn)題，新品15天內(nèi)就要通過(guò)數(shù)據(jù)決定是否主推。

4、最后一條新品上價(jià)后連續(xù)幾天都有成交，對(duì)于這種轉(zhuǎn)化能力高的產(chǎn)品馬上跟上直通車(chē)或搜索優(yōu)化做14天的推廣，提高寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)以進(jìn)一步測(cè)試是否具備主推能力。

下半年好幾場(chǎng)大促，賣(mài)家朋友們一定要把握好自己店鋪的權(quán)重，不要讓權(quán)重影響了大促的銷(xiāo)量。

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