店鋪綜合體驗(yàn)分大變局

各位老板們，注意啦！京東店鋪綜合體驗(yàn)分評(píng)定維度大調(diào)整，這次變動(dòng)可以說(shuō)是電商界的一次大洗牌！評(píng)定因子從原來(lái)的客服咨詢、物流履約、用戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)、交易糾紛、商品質(zhì)量等6個(gè)維度，簡(jiǎn)化為客服咨詢、物流履約、商品體驗(yàn)、售后服務(wù)這4個(gè)維度。不僅如此，不同行業(yè)還會(huì)結(jié)合品牌、價(jià)格等因素，對(duì)店鋪綜合體驗(yàn)分進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)定。
劃重點(diǎn)： 新增的“商品體驗(yàn)”維度具體包含店鋪好評(píng)率、店鋪質(zhì)量指數(shù)等2個(gè)指標(biāo)。其中店鋪好評(píng)率替代了原來(lái)的商品評(píng)價(jià)滿意度指標(biāo)。記住，商品銷量直接影響店鋪質(zhì)量指數(shù)，這是由消費(fèi)者對(duì)近期店鋪內(nèi)商品的質(zhì)量反饋率結(jié)合商品銷量綜合計(jì)算得出的。

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)也升級(jí)了： 在以往只考察綜合排名的基礎(chǔ)上，新增了對(duì)單一維度排名的考查。這意味著，你在任何一個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子，都可能直接影響店鋪的整體評(píng)分！星級(jí)展示，一目了然： 店鋪綜合體驗(yàn)分會(huì)以星標(biāo)的形式，體現(xiàn)在商品搜索頁(yè)、商品詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)、店鋪關(guān)注頁(yè)等位置。星級(jí)越高，越能贏得消費(fèi)者的信賴！

影響深遠(yuǎn)，不可忽視： 店鋪綜合體驗(yàn)分不僅影響企業(yè)店鋪和個(gè)人/個(gè)體店鋪在搜索排序中的結(jié)果，還是店鋪參與營(yíng)銷/頻道活動(dòng)、進(jìn)入推薦場(chǎng)域、進(jìn)入商品搜索頁(yè)（僅企業(yè)店鋪）的重要篩選條件之一。一句話總結(jié)： 體驗(yàn)分就是店鋪的生命線，直接影響你的曝光和轉(zhuǎn)化。想要在電商江湖立足，就得從這些維度入手，全面提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)！

各位老板們，趕緊對(duì)照新的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，緊跟平臺(tái)趨勢(shì)，拿到更多的流量和資源，懂的都懂！