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時間：2017-04-18
作者：聚品電商
來源：聚品電商
小伙伴們，小寶又來說重要的規(guī)則啦！
今天要和大家說一條非常利好的規(guī)則，《天貓營銷活動基準規(guī)則》升級啦！
天貓的商家朋友們趕緊看過來～
為持續(xù)提升消費者購物體驗，更好地衡量商家的售后服務綜合能力，天貓將對《天貓營銷活動基準規(guī)則》第三條和“定義及說明”的第5點進行調(diào)整。該規(guī)則變更于2017年4月17日公示，將于2017年4月24日生效。
本次規(guī)則調(diào)整，將率先從10個類目（如全屋定制、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、電腦硬件/顯示器/電腦周邊等，詳見下表）入手，提高DSR標準，形成行業(yè)內(nèi)標桿，以引領(lǐng)整體的消費升級，同時還有網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練等5個類目新增DSR門檻要求。
此外，天貓還會啟用新的售后服務綜合指標對商家的服務能力進行考核。與此前的規(guī)則相比，當前的新售后服務綜合指標，主要涉及的變更點是：
1. 原退款完結(jié)時長拆分為“僅退款完結(jié)時長”和“退貨退款完結(jié)時長”。
2. 小二實際介入處理的退款將不統(tǒng)計在僅退款時長和退貨退款時長的考核范圍內(nèi)，即這兩個指標只考核商家自主完結(jié)的退款的時長，即僅退款自主完結(jié)時長和退貨退款自主完結(jié)時長。
青島聚品電子商務公司是天貓代運營、淘寶代運營、京東代運營、網(wǎng)店代運營、淘寶客服外包于一體的綜合第三方電商服務商
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