電子商務(wù)大環(huán)境背景下,洞悉業(yè)內(nèi)及周邊新聞資訊,了解聚品電商時(shí)下發(fā)展動(dòng)態(tài)。立足當(dāng)下,謀勢(shì)而動(dòng)。
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任何的淘寶店鋪,都不是一下子就可以一蹴而就的,都是在不斷地運(yùn)營(yíng)當(dāng)中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)而做起來(lái)的。所以,淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)分階段的運(yùn)營(yíng)工作,想要不斷的做好,就必須提前一步想到下一個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)策略和方案。那么,淘寶店鋪都有什么階段呢?又該如何分階段運(yùn)營(yíng)呢?今天,我們就給大家來(lái)分享一下具體方法。
一、按照信用來(lái)分
1、5星到4鉆:店鋪選品,店鋪流量;
2、5鉆到4皇冠:轉(zhuǎn)化率,商品關(guān)聯(lián)性,活動(dòng)效果分析;
3、5皇冠以上:客單價(jià),靜默轉(zhuǎn)化率,詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率,客戶回頭率,員工績(jī)效。
二、按照店鋪規(guī)模來(lái)分
1、孕育期:新店,人不多,現(xiàn)階段的問(wèn)題是選品和流量,怎么把店鋪運(yùn)作起來(lái)呢?先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù),分析那個(gè)細(xì)分類(lèi)市場(chǎng)的商品,本店容易熱銷(xiāo)。就先優(yōu)化本店這個(gè)小分類(lèi)的商品,選擇一個(gè)主推商品,開(kāi)始基礎(chǔ)優(yōu)化,獲取自然基礎(chǔ)搜索流量,測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率,優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述,上架時(shí)間和櫥窗推薦,去淘寶幫派論壇掌柜說(shuō)等多窗口展現(xiàn),并且在網(wǎng)外微博、微信、美麗說(shuō)、蘑菇街專(zhuān)業(yè)論壇等免費(fèi)站位,使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源,報(bào)名一些小活動(dòng)(比如團(tuán)購(gòu)老大,試用中心,等),開(kāi)通直通車(chē)和淘寶客,測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問(wèn)深度,頁(yè)面停留時(shí)間,瀏覽回頭率,成交轉(zhuǎn)化率,并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。
做好主推商品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表,開(kāi)始輔助性的刷成交,讓主推商品,在自然搜索中排名到首頁(yè),開(kāi)始停止**,加大直通車(chē)和淘寶客推廣力度。先從小分類(lèi)搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)位置開(kāi)始,如果占不到類(lèi)目搜索首頁(yè),那就占關(guān)鍵詞搜索首頁(yè),熱詞占不到,先從長(zhǎng)尾詞開(kāi)始,再到熱搜詞,慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng),以及第三方活動(dòng)進(jìn)行,按照營(yíng)銷(xiāo)方案,有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化,先優(yōu)化主推商品,再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無(wú)目的的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。
2、成長(zhǎng)期:店鋪有一定的銷(xiāo)量以后,開(kāi)始做更大的營(yíng)銷(xiāo)方案,打造更大的爆款,開(kāi)始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,對(duì)主推商品,非常專(zhuān)業(yè)的試用,以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群會(huì)是哪些人,在網(wǎng)頁(yè)上描述出來(lái),拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖,細(xì)節(jié)圖,場(chǎng)景圖,使用過(guò)程優(yōu)點(diǎn)圖,引導(dǎo)顧客買(mǎi)產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn),要買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品至少要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。搶先搶占市場(chǎng),產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的創(chuàng)新,以及獨(dú)特性,樹(shù)立店鋪行業(yè)品牌。
開(kāi)始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢(shì)位置,開(kāi)始硬廣的投入力度,主推商品在類(lèi)目搜索排名前3的位置,搶占各種熱搜詞的流量入口,通過(guò)各種大型活動(dòng)的申報(bào),或者自己店鋪成功活動(dòng)的促銷(xiāo),有大的銷(xiāo)量,就要分析活動(dòng)效果,需要加強(qiáng)和改善的地方馬上,繼續(xù)打造更大的爆款,關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品,形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解決方案。做好選品,流量,轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),店鋪內(nèi)有一款銷(xiāo)量比較大爆款,店鋪開(kāi)始進(jìn)入成熟期。
3、成熟期:用成長(zhǎng)期同樣的方法,打造2款和以上爆款,帶動(dòng)次爆款的銷(xiāo)售,這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià),靜默轉(zhuǎn)化率,詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率,客戶回頭率,開(kāi)始做好老客戶營(yíng)銷(xiāo),做好客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提高更大的銷(xiāo)量,店鋪在淘寶類(lèi)目銷(xiāo)量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開(kāi)始快速增加,各種工作崗位開(kāi)始明細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化。新客戶基數(shù)開(kāi)始快速提升,各種流量入口的優(yōu)勢(shì)位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng),開(kāi)始網(wǎng)外營(yíng)銷(xiāo),淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位,超級(jí)麥霸,阿里媽媽等開(kāi)始使用。開(kāi)始參與淘寶各類(lèi)大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng),銷(xiāo)量開(kāi)始大幅增加。
4、維持期:維持成熟期的銷(xiāo)量,但是有時(shí)候還會(huì)下降,由于產(chǎn)品更新速度跟不上,或者管理團(tuán)隊(duì)的滿足,或者團(tuán)隊(duì)成員的增多,公司效率開(kāi)始下降,服務(wù)開(kāi)始不到位,客戶體驗(yàn)開(kāi)始變差,老客戶關(guān)懷不夠或者根本就沒(méi)有,店鋪開(kāi)始走下坡路,但是銷(xiāo)量還行,不會(huì)出現(xiàn)虧損,還是盈利的狀態(tài)。如果不改變,不抓好服務(wù),不提高效率,不從新調(diào)整員工績(jī)效,不計(jì)算利潤(rùn),那么等產(chǎn)品更新不及時(shí),流量成本升高,采購(gòu)成本和各種費(fèi)用上漲,店鋪開(kāi)始虧損或者不賺錢(qián)。店鋪發(fā)展開(kāi)始遇到瓶頸,就需要突破。
做淘寶思路還是很重要的,在一團(tuán)漿糊里面是做不好的運(yùn)營(yíng)的,希望上面的內(nèi)容能幫助到你!
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