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淘寶規(guī)則：贈品也要有“身價”，若買家退貨不退贈品要賠錢！

時間：2016-11-14 作者：聚品電商來源：聚品電商

11月8日消息，日前，淘寶發(fā)布《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》。對贈品的發(fā)貨、退貨等爭議問題進(jìn)行了明確的規(guī)范，該新規(guī)將于2016年11月14日正式生效。

規(guī)則提到，若贈品屬于食品類等需要法定售賣資質(zhì)的物品，賣家須具備該資質(zhì)才可進(jìn)行附贈。否則，買家可要求賣家按贈品價值退還相應(yīng)價款。

發(fā)貨時間方面，一般要求贈品的發(fā)貨時間與交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致，或遵從雙方另行約定的發(fā)貨時間。若賣家延遲贈品發(fā)貨時間，淘寶將根據(jù)贈品價值并依照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。

據(jù)了解，9月27日，工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實施辦法（征求意見稿）》（下稱《辦法》）。該《辦法》提到，消費者退貨時應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。如果贈品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費者按市場價支付贈品價款。

相應(yīng)地，淘寶在該規(guī)范中也對贈品的退貨情況進(jìn)行了說明。買家申請交易商品七天無理由退貨，須確保贈品完好并與商品一并寄回。因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。

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