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電子商務(wù)大環(huán)境背景下，洞悉業(yè)內(nèi)及周邊新聞資訊，了解聚品電商時(shí)下發(fā)展動(dòng)態(tài)。立足當(dāng)下，謀勢(shì)而動(dòng)。

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【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

時(shí)間：2018-11-27    作者：聚品電商    來源：聚品電商

今天淘寶代運(yùn)營(yíng)給大家分享一下客戶流失以及老客戶維護(hù)我們應(yīng)該如何操作？

店鋪流失就像是外出務(wù)工的工作人員，他們需要一個(gè)聚集地，去做分享交流，增加了顧客與店鋪的粘度，方便快捷，及時(shí)的互動(dòng)，減少信息溝通的成本，下圖中淘內(nèi)其他就是這個(gè)渠道的流量！長(zhǎng)期操作下來，不僅能讓店鋪流失減少，還能進(jìn)行老客戶的維護(hù)

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

這里給大家介紹一種使用的維護(hù)方式—淘寶群

首先我們先來了解一下，在我們的PC端該怎么去創(chuàng)建群，首先在這個(gè)過程當(dāng)中，我們的淘寶群在哪里去創(chuàng)建。

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

在我們的賣家中心，然后找到自運(yùn)營(yíng)模塊與模塊，就能找到淘寶群，如果說你找不到淘寶群在這里釘住的話，

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

現(xiàn)在要做的就是來進(jìn)行創(chuàng)建群，在上面的圖片中有一個(gè)“＋”號(hào)，點(diǎn)擊之后就可以開始創(chuàng)建淘寶群了

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

呈現(xiàn)的頁面就是這樣的一張，而在這里的話。我們可以看到

1設(shè)置群頭像

這個(gè)可以根據(jù)自己的要求去設(shè)計(jì)的，因?yàn)楹笃跁?huì)有很多子群，所以說在這里的話，為了區(qū)分可以設(shè)置不同的群頭像?？梢韵劝褕D片保持在桌面之后，然后在點(diǎn)擊這個(gè)圖片之后就可以來進(jìn)行上傳可以了

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

然后就就是目前更換的群頭像了,

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

2群組名稱

主要是自己認(rèn)識(shí)知道把我們的買家分類就可以了，

3群介紹

在群介紹里面中重點(diǎn)介紹一下群里面的活題范圍，例如：這個(gè)是專門給新品的福利群，你就可以設(shè)置成為本群是專門給新品做福利的，加入我們有更多的優(yōu)惠等等的，根據(jù)群成員的不同選擇不同的話題進(jìn)行溝通，未成交的店鋪多去操作最近熱門話題，引起買家共鳴， 讓群活躍起來！

4群組成員上限

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

在這里單個(gè)群組最多是可以有10個(gè)子群，每一個(gè)子群最多500人。單個(gè)群組人數(shù)上限5000人

5群類型

這個(gè)都是默認(rèn)是店鋪群的

6公開群信息

一般情況下都是設(shè)置公開群信息的 因?yàn)椴还_群信息的話，是需要主動(dòng)邀請(qǐng)的用戶才能加入群里面的，這些設(shè)置完之后就可以直接點(diǎn)擊下一步

入群需要在本店消費(fèi)達(dá)到一定的金額：這個(gè)主要是說在我們的店鋪當(dāng)中進(jìn)行消費(fèi)過，對(duì)我們的店鋪認(rèn)可度高，而且管理成本低。是精準(zhǔn)人群。所以說在后期設(shè)置，這個(gè)是最佳的。

關(guān)注人群：這個(gè)的話就是說關(guān)注我們的店鋪之后就可以入群了。

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

當(dāng)然這個(gè)是雙方共力的操作，一邊可以微淘維護(hù)老顧客，一方面是淘寶群關(guān)注老顧客動(dòng)向。

這樣我們的淘寶群就設(shè)置完成了。

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

限時(shí)搶購(gòu)—玩法介紹
1.群應(yīng)用場(chǎng)景：群成員可在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)“享受折扣商品”或“限量好貨”，類似“秒殺”玩法，作為群內(nèi)福利。

2.賣家商業(yè)訴求：賣家可以用來做限量商品搶購(gòu)、商品促銷清倉(cāng)。

3. 玩法在用戶端的展現(xiàn)：先是會(huì)有一個(gè)預(yù)告，然后等到開場(chǎng)

4. 發(fā)布規(guī)則：

（1）放入倉(cāng)庫商品不能參與活動(dòng)；

（2） 一個(gè)店鋪?zhàn)疃嘤?個(gè)商品同時(shí)參與限時(shí)搶購(gòu)；

（3）僅支持單個(gè)SKU寶貝參加限時(shí)搶購(gòu)，不支持多SKU不同商品；

（4）時(shí)間設(shè)置：需提前設(shè)置開始時(shí)間，活動(dòng)時(shí)間精確到分；搶購(gòu)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)為24小時(shí)；

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

若提前發(fā)布活動(dòng)，群內(nèi)會(huì)有提前預(yù)熱通知；若發(fā)布時(shí)間與搶購(gòu)時(shí)間一致，活動(dòng)立即開始。

（5）目前，限時(shí)搶購(gòu)商品庫存無法鎖定，活動(dòng)商品庫存設(shè)置不能高于商品現(xiàn)有庫存；

這些操作完成之后就可以淘寶群添加在我們的店鋪首頁、寶貝詳情

【淘寶代運(yùn)營(yíng)】私域流量之淘寶群，籠絡(luò)人心的不二法門

更新之后我們的買家就能輕松進(jìn)入群聊，成為我們營(yíng)銷群體，輕松解決的店鋪訪客流失！

所以，淘寶代運(yùn)營(yíng)跟您說，建一個(gè)淘寶群，對(duì)于私域流量的引入還是非常重要的。

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