網(wǎng)店怎樣提高銷量？-淘寶店鋪?zhàn)匀凰阉髋琶绾翁嵘?/h1>

時(shí)間：2016-11-29    作者：聚品電商    來源：聚品電商

很多時(shí)候，大家對(duì)活動(dòng)是又愛又恨的。一方面，你非常希望能夠上活動(dòng)，因?yàn)榭梢詻_銷量，可以提高店鋪業(yè)績(jī)，可以提高店鋪層級(jí)，可以讓你的數(shù)據(jù)變的好看；但是另外一方面，很多的活動(dòng)結(jié)束后，店鋪的綜合數(shù)據(jù)（尤其是綜合服務(wù)數(shù)據(jù)）都會(huì)下降，進(jìn)而影響店鋪權(quán)重，影響商品的自然搜索排名。

難道這是一個(gè)悖論么？難道魚和熊掌不可兼得么？來，讓炮哥告訴你怎么玩兒，可以利用每一次活動(dòng)全面的提高店鋪的自然搜索排名！是的，你沒看錯(cuò)，自然搜索權(quán)重不但沒下降，反而還會(huì)上升。

1. 首先你活動(dòng)的產(chǎn)品必須選擇好

這其實(shí)是基礎(chǔ)。參加活動(dòng)的商品一定要是高性價(jià)比的商品，因?yàn)楦咝詢r(jià)比才可以帶來高滿意度，才會(huì)在轉(zhuǎn)化、銷量、服務(wù)等多方面數(shù)據(jù)權(quán)重上，為店鋪帶來提升。并且大家一定要注意，活動(dòng)商品要做好布局。在這里面有這樣幾點(diǎn)注意一下：

（1）你報(bào)活動(dòng)是為了賺錢的

歸結(jié)到根本上，應(yīng)該是：你做生意是為了賺錢的。很多人想的是：我通過上活動(dòng)，做戰(zhàn)略性虧損（這種理念可以蔓延到砸直通車、高傭金淘寶客等等做法），然后沖擊很高的銷量，獲取到好的自然搜索排名。

教你好好利用活動(dòng)全面提高店鋪的自然搜索排名

但是虧錢么，大家總是希望少虧一些，所以就很有可能在一些包裝、贈(zèng)品、服務(wù)等方面忽略，進(jìn)而就很有可能影響到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，于是：太多的淘寶賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)，上完活動(dòng)后，錢是虧了，但是排名沒來，反而可能會(huì)下降。更多問題大家可以看我作者介紹，聯(lián)系交流,之前做了一個(gè)非常全面的店鋪?zhàn)晕以\斷思維導(dǎo)圖也會(huì)送大家，幫助大家自己診斷店鋪！所以，你要掌握的第一點(diǎn)就是：你做生意是為了賺錢的，尤其是對(duì)于中小賣家來說，別聽那些大神提什么戰(zhàn)略性虧損，虧損你妹啊！你玩兒的起是么？

（2）所以你選擇的商品所報(bào)的價(jià)格要保證你是能夠賺錢的

這種賺錢的方式有兩種，一種是產(chǎn)品本身的利潤(rùn)足夠，即使打高折扣，也依然能夠保證盈利；還有一個(gè)就是關(guān)聯(lián)銷售，必須做好，然后通過提高客單價(jià)把整體利潤(rùn)提起來。舉個(gè)小例子吧：我有一個(gè)做零食的朋友，幾乎每個(gè)月都會(huì)上兩次天天特價(jià)，而他報(bào)天天特價(jià)的商品基本都是9.9包郵，去除包材等成本，基本每一單如果單買都會(huì)虧上兩三塊錢。

但是實(shí)際上，每次活動(dòng)，這個(gè)哥們兒都可以賺錢，道理很簡(jiǎn)單：他把關(guān)聯(lián)銷售做到了極致。

寶貝頁(yè)面的關(guān)聯(lián)。因?yàn)榱闶尺@種產(chǎn)品，喜歡吃零食的小伙伴們都知道，大家希望吃多種多樣的，每一樣量不一定大。所以他設(shè)計(jì)了好幾個(gè)搭配套餐，每個(gè)套餐里面都是一個(gè)組合，每種組合都有六七樣小零食。每次活動(dòng)的時(shí)候，一定把這幾個(gè)套餐是放在活動(dòng)寶貝的詳情頁(yè)面的。

客服推。但凡有咨詢，他們的客服一定會(huì)推這幾個(gè)套餐，成功率非常高，因?yàn)閮r(jià)格也合適，品種也豐富。

宣傳單跟進(jìn)帶來售后關(guān)聯(lián)。只要是做活動(dòng)，他們一定會(huì)提前做好宣傳單，宣傳單上面就是他們的爆款零食，直接附上購(gòu)買二維碼，隨著包裹發(fā)出去。

（3）利潤(rùn)產(chǎn)品和“誘餌產(chǎn)品”一定要規(guī)劃好

什么叫誘餌產(chǎn)品呢？就是能夠把消費(fèi)者吸引進(jìn)來的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的折扣力度一定要足夠爆炸！注意，別把消費(fèi)者當(dāng)傻子，改一個(gè)特別高的價(jià)格，然后高折扣，那沒用。真正的震撼就是讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到的震撼。比如蘋果7，你賣2000塊錢，這就是足夠震撼的（當(dāng)然了，舉例子，你別當(dāng)真，哈哈）。但是，要注意，誘餌產(chǎn)品一定不能是你的主力產(chǎn)品，也就是不能是你的爆款，因?yàn)槟愕谋钍墙o你帶來利潤(rùn)的。很多人報(bào)活動(dòng)的時(shí)候就喜歡報(bào)自己的爆款，這就是有問題的。

教你好好利用活動(dòng)全面提高店鋪的自然搜索排名

爆款是給你帶來利潤(rùn)的，你應(yīng)該報(bào)的是你找出來的還不錯(cuò)的，可以作為誘餌的產(chǎn)品。然后你要把你的利潤(rùn)款都布局在活動(dòng)品的周圍，給你自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)：誘餌進(jìn)來的流量，必須要去看一下自己的爆款頁(yè)面（利潤(rùn)款頁(yè)面），具體怎么設(shè)計(jì)活動(dòng)，怎么做關(guān)聯(lián)，那就需要你自己去想了。

2. 活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)一定要在消費(fèi)者預(yù)期和實(shí)際收益之間權(quán)衡好

為啥很容易出現(xiàn)活動(dòng)過后，店鋪的自然搜索排名大幅度下降的情況？很大程度上是因?yàn)镈SR評(píng)分下降了、退貨增多了、差評(píng)增多了。那么導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的原因又是什么呢？絕大多數(shù)情況下是因?yàn)橄M(fèi)者預(yù)期和實(shí)際收益之間存在較大差異。

你給了消費(fèi)者很高的期望值，但是消費(fèi)者實(shí)際得到的東西達(dá)不到自己想要的標(biāo)準(zhǔn)，那肯定就不滿意嘍，不滿意就肯定會(huì)給你差評(píng)了。所以，在活動(dòng)期間，應(yīng)該設(shè)計(jì)一些小技巧來降低消費(fèi)者的期望值同時(shí)提高消費(fèi)者的實(shí)際收益，比如說：

（1）包裝上精致，不要以次充好

包裝上努力一下，千萬不要以次充好，這幾乎是造成不滿意非常重要的一個(gè)因素，本來消費(fèi)者覺得很合適，但是收到商品以后發(fā)現(xiàn)商品非常差，所以給了差評(píng)，或者要求退貨。而精致的包裝是可以讓消費(fèi)者部分注意力轉(zhuǎn)移的。

（2）給一些小贈(zèng)品，讓消費(fèi)者驚喜

給消費(fèi)者一些小東西，消費(fèi)者就會(huì)覺得這是額外得到的，是超出原本期望值的，這時(shí)候往往會(huì)有驚喜的感覺。

（3）根據(jù)自己的實(shí)際情況提前做好物流發(fā)貨的準(zhǔn)備

很多人活動(dòng)的時(shí)候準(zhǔn)備不足，在物流發(fā)貨上面就會(huì)出問題，發(fā)貨不及時(shí)等等。所以我對(duì)中小賣家的建議就是，你在報(bào)活動(dòng)的時(shí)候，就應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，包括跟物流談好來取貨的時(shí)間，準(zhǔn)備好包材等等。

3. 活動(dòng)期間相關(guān)指標(biāo)的控制

在活動(dòng)期間，有一些數(shù)據(jù)指標(biāo)你是必須要關(guān)注的，其中比較關(guān)鍵的有這么幾個(gè)：支付轉(zhuǎn)化率（真實(shí)付款的比例）、銷售速度（報(bào)名的商品能否快速銷售一空）、客單價(jià)情況（以后這個(gè)指標(biāo)在評(píng)價(jià)活動(dòng)效果方面所起的作用會(huì)更多，所以我一直說，你們的關(guān)聯(lián)銷售一定要做好）。

4. 活動(dòng)結(jié)束后相關(guān)指標(biāo)的干預(yù)處理

活動(dòng)結(jié)束后，肯定非常關(guān)鍵的就是整體的服務(wù)水平，這個(gè)在前面已經(jīng)跟大家談過了，這里就不多說了。這里額外說一個(gè)指標(biāo)，就是關(guān)于退款率的問題。實(shí)際上淘寶也不喜歡這樣：活動(dòng)買了，買了又退，因?yàn)槟钦f明你的產(chǎn)品是沒有吸引力的。所以，退款率對(duì)自然搜索的影響不大，但是活動(dòng)商品的退款率是會(huì)影響店鋪綜合質(zhì)量得分的。

所以，我們?cè)谶@里有一些操作經(jīng)驗(yàn)給大家：

（1）退款不退貨

如果客單價(jià)低的，有人申請(qǐng)退款，在我們承受范圍之內(nèi)的，直接退款不退貨，不要在淘寶上發(fā)起退款申請(qǐng)就行了。

（2）退正式商品，贈(zèng)品不退

這個(gè)以前也分享過，就是隨著正式商品，發(fā)一個(gè)精致的贈(zèng)品，如果有人申請(qǐng)退款，告訴消費(fèi)者可以退回正式商品，贈(zèng)品不退，但是全額退款，只要取消退款申請(qǐng)就可以了。

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