在這個崇尚個性化的時代，消費者在購物過程中存在大量的個性化需求，例如：DIY一款T恤、定制一款首飾、送禮物時定制一個包裝禮盒……在眾多的“標品”中，定制商品一直占有一席之地。

馬云也在早前提出，未來的世界由數(shù)據(jù)驅動，生意將是C2B而不是B2C模式，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售。而這正是新零售的重要商業(yè)模式之一。

這說明，未來的市場一定是消費者驅動的市場，C2B將會是主流，其意義在于商品的客戶化，并通過互聯(lián)網(wǎng)將長尾聚集起來，通過柔性化供應鏈和物流，實現(xiàn)低成本高質量，真正為消費者解決問題，實現(xiàn)規(guī)?；ㄖ啤?/span>

目前，一些市場嗅覺靈敏的商家也紛紛試水，而阿里零售平臺自去年開始就為商家提供開放的C2B交易模式。

以往淘寶、天貓、聚劃算是統(tǒng)一標準的購買模型，如下圖：

通過交易開放的技術能力，阿里零售平臺已正式支持C2B定制的個性化交易流程，如下圖：

C2B定制咋操作？

阿里零售平臺允許商家在商品詳情頁展示自己開發(fā)的H5頁面，讓消費者進行個性化選擇/DIY，定制確認后，商家和平臺同時記錄消費者個性化定制的信息，包括定制商品交易快照和定制識別碼。

商家可以憑借這些信息進行定制生產和發(fā)貨交付，而平臺則為商家和消費者保留了定制交易憑證以降低定制交易的糾紛風險。

以被秒殺的奧利奧音樂盒為例，消費者可以個性化DIY音樂盒包裝：

C2B定制的市場價值在哪？

C2B定制可以是商品本身的定制，大到版型/模塊DIY，小到刺繡、刻字等；也可以是對商品外包裝的定制，或者提供伴隨商品的個性化服務，目前在阿里零售平臺，已有諸多商家和消費者感受到了C2B定制的獨特趣味：比如：在burberry圍巾上定制刺繡、用聲波定制戒指、為電動牙刷定制可充電的包裝等等……消費者和商家都可以充分發(fā)揮想象力，以實現(xiàn)最佳的購物體驗和品牌塑造。

從長期來看，C2B定制最終會影響企業(yè)生產端，企業(yè)可充分利用線上的C2B預售等模式來探知消費動向，進而對工廠的的生產和備貨做更精準的安排。

誰在支撐C2B定制交易模式？

阿里零售平臺C2B定制交易的背后，是不斷升級和開放的阿里零售云為商家提供強大的商業(yè)能力和技術支持。

以C2B定制業(yè)務為例，阿里零售云提供了云+端的方案來實現(xiàn)。首先在交易前臺，進行了端容器的開放，商家在阿里零售平臺開展C2B定制業(yè)務，既有平臺市場流量的支持，也有超級客戶端的穩(wěn)定性和安全性保證，即使有再多的消費者同時秒殺搶購，交易支付都能順利達成而不會發(fā)生系統(tǒng)崩潰；在交易后臺，阿里零售云提供各類API在云環(huán)境下的開放對接，確保交易數(shù)據(jù)在各后臺系統(tǒng)（包括H5定制系統(tǒng)、ERP、生產系統(tǒng)、WMS等系統(tǒng)）穩(wěn)定、高效和安全的流轉，以確保個性化訂單的管理和履約。

而在商家自定義的定制商品詳情頁上，更可以直接調用阿里零售云開放出來的各種AR／VR、聲音識別、圖像識別、人工智能等黑科技，來使消費者的定制體驗變得更炫酷更好玩。

而C2B定制僅僅是阿里零售云開放和輸出的新零售商業(yè)及技術能力之一，除此之外，還有更多新零售的商業(yè)和技術能力在源源不斷的進行開放和輸出，比如，基于大數(shù)據(jù)和云計算的智慧門店、全渠道運營、全域營銷等相關商業(yè)和技術能力，而且這些能力都具備阿里電商級的穩(wěn)定性、安全性和靈活性，對商家來說能極為高效便捷的進行新零售商業(yè)模式的嘗試和構建。

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