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抓緊時間去天貓查看一下事情真?zhèn)?,果然有得類目已?jīng)開始實施了,顯示結(jié)果如下圖:
不過當換個賬號再去搜索的時候有的賬號還是顯示銷量的:
現(xiàn)在應(yīng)該是在局部測試階段,而且就目前來看改變僅限于詳情頁里的產(chǎn)品銷售數(shù)量,搜索結(jié)果頁付款人數(shù)顯示并沒有受到影響,當然不排除后面更改的可能性。目前改變的幾個類目包括男鞋/女鞋/大型健身器材的天貓店鋪。
幾家歡喜幾家愁?
改變不重要,重要的是我們需要找到官方規(guī)則改變的初衷,從規(guī)則制定者的角度去思考問題,將我們的店鋪運營方向適度調(diào)整,去適應(yīng)規(guī)則。如果從淘寶上線之初就有的銷量取消這件事全部實行的話影響無疑是巨大的,不管是對于賣家還是淘客,第三方導購平臺都是一次不小的沖擊。
我們先來捋一下規(guī)則對于各方的一個影響,首先當然是賣家這一塊,對于賣家來說這個改變應(yīng)該是喜憂參半的:之前單純依靠低價走量搶占排名的商家這個消息就是噩耗,就算你的銷量有20萬跟月銷1萬的商家在詳情頁展現(xiàn)上差別不會太大了;而對于新店新品來說這是很好的消息,再也不用因為去做基礎(chǔ)銷量而焦頭爛額了,只要是好的產(chǎn)品就會有不錯的轉(zhuǎn)化。
另外就是淘客、第三方活動平臺等單純?yōu)榱俗非箐N售數(shù)字的運營推廣手段。我們知道,從前幾年開始第三方平臺的銷量對自然搜索排名沒有任何幫助了,包括淘客的銷量,但是賣家仍然趨之若鶩地以高傭金虧錢的方式去做這一塊,原因就是高銷量可以搶占銷量排序還有在詳情頁相面可以促進客戶轉(zhuǎn)化。這次政策調(diào)整后淘客推廣渠道也會慢慢健康起來,不會再像之前那樣高傭金低客單產(chǎn)品充斥。銷量這塊淡化之后,賣家也會越來越理性地去對待這樣單純追求數(shù)字的推廣方式,真正去研究產(chǎn)品,逐步認識到提升自己的營銷和運營能力才是長久之計。當然,這類推廣從業(yè)者可能也需要考慮自己的轉(zhuǎn)型問題。
理解平臺初衷方能更好應(yīng)對
我們再說規(guī)則制定的初衷,實際從前年開始我們就能夠明顯地感覺到平臺對低價爆款產(chǎn)品的打壓。一分價錢一分貨這是我們?nèi)巳硕贾赖牡览?,這個道理在淘寶上同樣適用,甚至有段時間給淘寶形成的標簽就是低價劣質(zhì)的代名詞,造成了很不好的影響。如何有效地篩選出真正質(zhì)優(yōu)價廉、高性價比的產(chǎn)品是擺在淘寶搜索部門面前嚴峻的話題,所以淘寶搜索這次調(diào)整的初衷仍然是想要回到產(chǎn)品上,把其他影響客戶購買決策的因素繼續(xù)放小,把產(chǎn)品因素、售后因素放大。只有這樣才能更有效地提升客戶購買的體驗度,把客戶留在大淘寶平臺上,關(guān)于搜索如何提升客戶體驗度這個課題包括搜索個性化的改變等措施,淘寶的搜索部門一直走在行業(yè)的前列,真心為這些小伙伴點贊。
面對這樣的變化,作為賣家來說需要做哪些調(diào)整呢,在這里給大家?guī)讉€建議:
首先是心態(tài)的調(diào)整,這個雖然講起來虛但的確是至關(guān)重要的?,F(xiàn)在的淘寶越來越正規(guī),也越來越向商業(yè)的本質(zhì)角度去發(fā)展,如果現(xiàn)在還鉆在“術(shù)”上出不來,整日去研究“黑鉆”“黑車”“黑搜”的話那真的是有點危險了,所以調(diào)整好心態(tài),知道最重要的東西是什么很關(guān)鍵。
另外就是銷量取消后,其他促進銷售轉(zhuǎn)化的因素就顯得更加重要,比如評價和售后服務(wù)指標這塊,要求我們對自己的產(chǎn)品還有服務(wù)要有更高的要求。評價這塊說實話我們都是用最笨的方法,就是及時地跟客戶進行溝通,客戶對產(chǎn)品滿意就邀其對產(chǎn)品做一下評價,如果客戶遇到了售后問題我們就及時幫他解決問題,將差評消滅在萌芽狀態(tài)。
當然最后就是產(chǎn)品,目前的淘寶真的是“選擇比努力”重要的時代,選擇好的產(chǎn)品最關(guān)鍵,認認真真本本分分做產(chǎn)品做品牌的商家會迎來春天,一款好的產(chǎn)品哪怕你剛上架沒有銷量也可以快速賣出去,選款變得愈加重要。
回歸本質(zhì)
總結(jié)下來就是摒棄之前低價沖量的錯誤運營方式,回歸產(chǎn)品和客戶,打造自己產(chǎn)品核心競爭力和品牌力。
另外很多賣家問我對于權(quán)重這塊是否會有影響,顯示方式調(diào)整后目前觀察權(quán)重方面沒有明顯變化,主要影響還是對低價沖量產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率方面,后期再做觀察給大家及時更新。
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