為了維護和保障淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為誠信賣家提供健康良好的平臺環(huán)境，為消費者提供更安全更安心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對濫發(fā)信息相關規(guī)則做進一步調(diào)整，此次規(guī)則于3月24日正式生效。

Part1：規(guī)則主要變更點

此次規(guī)則變更主要是增加了“刪除銷量”、 “刪除評價”、“限制類目發(fā)布數(shù)量”等違規(guī)處理措施。

（敲黑板?。?！也就是說當您發(fā)布違規(guī)商品時，您的累計的銷量、評價也會收到影響哦！）

其中《規(guī)避信息的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》的第四點“換寶貝”——“通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”的違規(guī)處理措施做了重要升級。

Part2：重點解讀

1、換寶貝中新增的違規(guī)處理措施的含義

（1）刪除銷量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用；

（2）刪除評價，指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容。

（3）限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。

2、新增的違規(guī)處理措施對商家的實際影響

當一個商品被判定為換寶貝違規(guī)商品時，違規(guī)商品會被刪除，同時該商品已經(jīng)積累的評分和銷量也可能會被刪除哦，并且，根據(jù)違規(guī)的情形的嚴重程度，商家可能會面臨搜索屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等處罰。

【舉例】如果您的店鋪原來是三鉆，通過“換寶貝”的方式進行作弊，將信用積累至四鉆，當該商品被抓到時，您的違規(guī)商品會被刪除，您的店鋪會恢復到三鉆的狀態(tài)。

Part3：常見問題Q&A解答

Q：淘寶網(wǎng)是人工排查換寶貝違規(guī)商品嗎？

A：淘寶網(wǎng)會通過系統(tǒng)方式識別作弊商品，一旦發(fā)現(xiàn)就會被處置。同時，淘寶網(wǎng)會不定期的通過人工排查+大眾監(jiān)督的方式，發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品。若您發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品，可以通過全網(wǎng)舉報jubao.taobao.com 進行舉報監(jiān)督。

Q：違規(guī)商品會刪除多少銷量和評價？

A：簡單說換寶貝的違規(guī)情形就是，商家之前賣的商品和現(xiàn)在賣的商品不是同一款商品。視違規(guī)情形的嚴重程度，會刪除該商品部分或全部的銷量和評價。

Q：當商品銷量和評價被刪除后，商品還會被刪除嗎？

A：會的，兩個處罰手段之間是并行關系。也就是說，該違規(guī)商品既可能受到銷量刪除、評價刪除的處置，又可能受到商品被刪除的處置，同時，若違規(guī)情形嚴重，店鋪也會受到更嚴重的處置，如限制商品發(fā)布、店鋪監(jiān)管等。

Q：當我的商品被處罰時，是否可以申訴？

A：可以，您可以通過：“賣家中心—體檢中心” ,找到對應的違規(guī)商品點擊“查看原因”，在頁面中點擊“我要申訴”按鈕。申訴期為處罰后的5天內(nèi)，只有1次機會,審核周期一般為3-5個工作日，建議您耐心關注。為了維護和保障淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為誠信賣家提供健康良好的平臺環(huán)境，為消費者提供更安全更安心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對濫發(fā)信息相關規(guī)則做進一步調(diào)整，此次規(guī)則于3月17日正式公示，3月24日正式生效。

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