電子商務(wù)大環(huán)境背景下,洞悉業(yè)內(nèi)及周邊新聞資訊,了解聚品電商時(shí)下發(fā)展動(dòng)態(tài)。立足當(dāng)下,謀勢(shì)而動(dòng)。
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抓緊時(shí)間去天貓查看一下事情真?zhèn)?,果然有得類目已?jīng)開始實(shí)施了,顯示結(jié)果如下圖:
不過當(dāng)換個(gè)賬號(hào)再去搜索的時(shí)候有的賬號(hào)還是顯示銷量的:
現(xiàn)在應(yīng)該是在局部測(cè)試階段,而且就目前來看改變僅限于詳情頁里的產(chǎn)品銷售數(shù)量,搜索結(jié)果頁付款人數(shù)顯示并沒有受到影響,當(dāng)然不排除后面更改的可能性。目前改變的幾個(gè)類目包括男鞋/女鞋/大型健身器材的天貓店鋪。
幾家歡喜幾家愁?
改變不重要,重要的是我們需要找到官方規(guī)則改變的初衷,從規(guī)則制定者的角度去思考問題,將我們的店鋪運(yùn)營方向適度調(diào)整,去適應(yīng)規(guī)則。如果從淘寶上線之初就有的銷量取消這件事全部實(shí)行的話影響無疑是巨大的,不管是對(duì)于賣家還是淘客,第三方導(dǎo)購平臺(tái)都是一次不小的沖擊。
我們先來捋一下規(guī)則對(duì)于各方的一個(gè)影響,首先當(dāng)然是賣家這一塊,對(duì)于賣家來說這個(gè)改變應(yīng)該是喜憂參半的:之前單純依靠低價(jià)走量搶占排名的商家這個(gè)消息就是噩耗,就算你的銷量有20萬跟月銷1萬的商家在詳情頁展現(xiàn)上差別不會(huì)太大了;而對(duì)于新店新品來說這是很好的消息,再也不用因?yàn)槿プ龌A(chǔ)銷量而焦頭爛額了,只要是好的產(chǎn)品就會(huì)有不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。
另外就是淘客、第三方活動(dòng)平臺(tái)等單純?yōu)榱俗非箐N售數(shù)字的運(yùn)營推廣手段。我們知道,從前幾年開始第三方平臺(tái)的銷量對(duì)自然搜索排名沒有任何幫助了,包括淘客的銷量,但是賣家仍然趨之若鶩地以高傭金虧錢的方式去做這一塊,原因就是高銷量可以搶占銷量排序還有在詳情頁相面可以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。這次政策調(diào)整后淘客推廣渠道也會(huì)慢慢健康起來,不會(huì)再像之前那樣高傭金低客單產(chǎn)品充斥。銷量這塊淡化之后,賣家也會(huì)越來越理性地去對(duì)待這樣單純追求數(shù)字的推廣方式,真正去研究產(chǎn)品,逐步認(rèn)識(shí)到提升自己的營銷和運(yùn)營能力才是長久之計(jì)。當(dāng)然,這類推廣從業(yè)者可能也需要考慮自己的轉(zhuǎn)型問題。
理解平臺(tái)初衷方能更好應(yīng)對(duì)
我們?cè)僬f規(guī)則制定的初衷,實(shí)際從前年開始我們就能夠明顯地感覺到平臺(tái)對(duì)低價(jià)爆款產(chǎn)品的打壓。一分價(jià)錢一分貨這是我們?nèi)巳硕贾赖牡览恚@個(gè)道理在淘寶上同樣適用,甚至有段時(shí)間給淘寶形成的標(biāo)簽就是低價(jià)劣質(zhì)的代名詞,造成了很不好的影響。如何有效地篩選出真正質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、高性價(jià)比的產(chǎn)品是擺在淘寶搜索部門面前嚴(yán)峻的話題,所以淘寶搜索這次調(diào)整的初衷仍然是想要回到產(chǎn)品上,把其他影響客戶購買決策的因素繼續(xù)放小,把產(chǎn)品因素、售后因素放大。只有這樣才能更有效地提升客戶購買的體驗(yàn)度,把客戶留在大淘寶平臺(tái)上,關(guān)于搜索如何提升客戶體驗(yàn)度這個(gè)課題包括搜索個(gè)性化的改變等措施,淘寶的搜索部門一直走在行業(yè)的前列,真心為這些小伙伴點(diǎn)贊。
面對(duì)這樣的變化,作為賣家來說需要做哪些調(diào)整呢,在這里給大家?guī)讉€(gè)建議:
首先是心態(tài)的調(diào)整,這個(gè)雖然講起來虛但的確是至關(guān)重要的?,F(xiàn)在的淘寶越來越正規(guī),也越來越向商業(yè)的本質(zhì)角度去發(fā)展,如果現(xiàn)在還鉆在“術(shù)”上出不來,整日去研究“黑鉆”“黑車”“黑搜”的話那真的是有點(diǎn)危險(xiǎn)了,所以調(diào)整好心態(tài),知道最重要的東西是什么很關(guān)鍵。
另外就是銷量取消后,其他促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化的因素就顯得更加重要,比如評(píng)價(jià)和售后服務(wù)指標(biāo)這塊,要求我們對(duì)自己的產(chǎn)品還有服務(wù)要有更高的要求。評(píng)價(jià)這塊說實(shí)話我們都是用最笨的方法,就是及時(shí)地跟客戶進(jìn)行溝通,客戶對(duì)產(chǎn)品滿意就邀其對(duì)產(chǎn)品做一下評(píng)價(jià),如果客戶遇到了售后問題我們就及時(shí)幫他解決問題,將差評(píng)消滅在萌芽狀態(tài)。
當(dāng)然最后就是產(chǎn)品,目前的淘寶真的是“選擇比努力”重要的時(shí)代,選擇好的產(chǎn)品最關(guān)鍵,認(rèn)認(rèn)真真本本分分做產(chǎn)品做品牌的商家會(huì)迎來春天,一款好的產(chǎn)品哪怕你剛上架沒有銷量也可以快速賣出去,選款變得愈加重要。
回歸本質(zhì)
總結(jié)下來就是摒棄之前低價(jià)沖量的錯(cuò)誤運(yùn)營方式,回歸產(chǎn)品和客戶,打造自己產(chǎn)品核心競爭力和品牌力。
另外很多賣家問我對(duì)于權(quán)重這塊是否會(huì)有影響,顯示方式調(diào)整后目前觀察權(quán)重方面沒有明顯變化,主要影響還是對(duì)低價(jià)沖量產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率方面,后期再做觀察給大家及時(shí)更新。
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