現(xiàn)在做天貓客服外包的越來(lái)越多，但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的客服外包公司林林總總，許多的客服外包公司規(guī)模不一，選擇什么樣的客服外包公司會(huì)比較好呢？

客服外包大概分為這幾種：售前客服外包、售后客服外包、零底薪客服外包、客服外包現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店的人那么幾乎都把開(kāi)網(wǎng)店當(dāng)成了兼職，以為淘寶好賺錢，但是真的是這樣嗎把開(kāi)網(wǎng)店當(dāng)成了兼職而淘寶往往沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，這才讓網(wǎng)店第三方業(yè)務(wù)迅速搏起，客服外包解決了店主很大的難題，讓店主有了自己的時(shí)間，而我們要選擇哪家客服外包成了我們最大的難題，哪家能值得我們信賴呢，哪家比較專業(yè)呢朋友有的說(shuō)客服外包不放心不安全，但是只要你選的正確，不僅讓店鋪提高銷量而且我們也很放心，也解決了我們一大難題。

1.專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓客服可以深入的了解店鋪知識(shí)，有效的促進(jìn)店鋪的產(chǎn)品成交率　

2.降低成本、舒緩資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。假設(shè)自己擁有專門的客服的話，客服的底薪+提成+保險(xiǎn)，這將是一筆。

3.巨大的開(kāi)支，并且要全時(shí)間服務(wù)的話，人員增加無(wú)疑會(huì)更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開(kāi)支，進(jìn)行更重要環(huán)節(jié)的投資。

4.外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店長(zhǎng)有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。

淘寶客服在網(wǎng)店的銷售中扮演著神一般的角色。圖片、模特再美，店鋪裝修再優(yōu)，商品質(zhì)量再硬，要是客服的服務(wù)態(tài)度、對(duì)不同問(wèn)題的處理方式與速度等沒(méi)跟上，前面的一切優(yōu)勢(shì)都會(huì)打水漂!

這個(gè)可絕對(duì)不是危言聳聽(tīng)，特別是在“雙十二”這個(gè)普天同慶、瘋狂購(gòu)物的大日子，客服的責(zé)任更是重上加重，稍微掉以輕心，必會(huì)損失慘重，后悔莫及啊!

還沒(méi)有找到客服外包公司么？不用急，聚品電商早就為你規(guī)劃好了客服外包的各種服務(wù)，再也不用擔(dān)心客服轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題了。

聚品客服外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容：

1、專業(yè)培訓(xùn)：專業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)體系，具備扎實(shí)的客服營(yíng)銷基礎(chǔ)

2、服務(wù)態(tài)度：每天15小時(shí)無(wú)縫隙接待，熱情、親切，最具人情味的服務(wù)態(tài)度

3、產(chǎn)品答疑：透徹了解產(chǎn)品信息，完美解答客戶疑問(wèn)，專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)下單

4、關(guān)聯(lián)銷售：主動(dòng)詢問(wèn)，了解客戶需求，進(jìn)行合理推薦，關(guān)聯(lián)銷售提升客單價(jià)

5、催拍催付：適時(shí)適度，專業(yè)話術(shù)有針對(duì)性催單，提升店鋪轉(zhuǎn)化率及付款率

6、活動(dòng)推送：隨活動(dòng)更換設(shè)置話術(shù)，主動(dòng)向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)

7、數(shù)據(jù)跟蹤：權(quán)威績(jī)效數(shù)據(jù)跟蹤，自主查看個(gè)人數(shù)據(jù)并對(duì)比，不斷提升業(yè)績(jī)指標(biāo)

聚品客服外包服務(wù)咨詢電話：0532-58663569 咨詢QQ： 2355439956

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