一、公域流量千人千面的背景。

淘寶萬(wàn)能公式：成交金額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。現(xiàn)在大家知道流量獲取的難度越來(lái)越大，在這種背景下我們就要想辦法提升轉(zhuǎn)化率了，淘寶平臺(tái)也是如此。千人千面、個(gè)性化其實(shí)就是把消費(fèi)者最有可能成交的商品優(yōu)先推薦給消費(fèi)者。這樣做最大的好處是能夠充分利用每一個(gè)流量，最大限度地提高流量效率。

二、千人千面影響公域流量的主要渠道方式。

首先我們梳理一下，目前我們常見的受千人千面影響的渠道類型，主要是系統(tǒng)推薦千人千面：手淘首頁(yè)（猜你喜歡、必買清單、有好貨）；搜索千人千面（綜合排序會(huì)受到千人千面因素的影響）；會(huì)場(chǎng)千人千面（會(huì)場(chǎng)資源大多數(shù)情況下樓層排布會(huì)千人千面），因此千人千面流量對(duì)我們整體店鋪流量影響越來(lái)越明顯。

三、千人千面流量是如何進(jìn)行的推薦邏輯及針對(duì)性提升的策略方法。

1. 首先你要知道淘寶的千人千面這種個(gè)性化推薦邏輯是什么

淘寶千人千面推薦的根本邏輯是相關(guān)性，即訪客人群與店鋪關(guān)系強(qiáng)度及與寶貝的關(guān)系強(qiáng)度，根據(jù)訪客和店鋪之間的強(qiáng)度關(guān)系進(jìn)行個(gè)性化推薦，具體相關(guān)關(guān)系可以從以下方面來(lái)理解。

相關(guān)性1：發(fā)生過(guò)營(yíng)銷關(guān)系的人群（個(gè)性化強(qiáng)關(guān)系）。

對(duì)于和店鋪或者商品直接發(fā)生過(guò)營(yíng)銷關(guān)系的人群，比如產(chǎn)生購(gòu)購(gòu)買、加購(gòu)、收藏的店鋪和產(chǎn)品，淘寶端都會(huì)默認(rèn)為是較強(qiáng)相關(guān)性人群，特別是一些復(fù)購(gòu)率比較高的類目，在千人千面渠道都會(huì)優(yōu)先推送給你，比如猜你喜歡、搜索優(yōu)先排序、會(huì)場(chǎng)千人千面排序。這里體現(xiàn)特別明顯的是搜索端的推薦，個(gè)性化關(guān)系非常明顯，之前會(huì)有顯示購(gòu)買過(guò)的店鋪、收藏過(guò)的店鋪等標(biāo)識(shí)，現(xiàn)在這種標(biāo)識(shí)取消了，但是邏輯未變。

相關(guān)性2：根據(jù)你的營(yíng)銷關(guān)系路徑推薦同類商品和店鋪。

我們有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)在搜索過(guò)什么樣的寶貝、瀏覽過(guò)什么樣的商品、收藏加購(gòu)過(guò)什么樣的商品之后，你會(huì)在手淘首頁(yè)上看到類似的品類進(jìn)行展現(xiàn)，這個(gè)就是淘寶記錄你的瀏覽痕跡進(jìn)行針對(duì)性的推薦，把同類品類中的優(yōu)質(zhì)寶貝推薦給你。

相關(guān)性3：根據(jù)消費(fèi)者訪客畫像進(jìn)行針對(duì)性推薦。

消費(fèi)者的歷史購(gòu)物記錄經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，每個(gè)訪客都會(huì)形成一個(gè)人群畫像，比如90媽媽、中等收入、處女座、喜歡旅行等…..淘寶系統(tǒng)會(huì)通過(guò)分析你的人群標(biāo)簽畫像，然后再去分析淘寶上的這些店鋪和人群的標(biāo)簽畫像，有哪些店鋪標(biāo)簽是符合這些特征的，然后把最匹配的店鋪商品，優(yōu)先推薦給同類消費(fèi)者。如果店鋪人群畫像足夠精準(zhǔn)，那么推薦來(lái)的訪客轉(zhuǎn)化也就比較高，否則匹配的人群不夠精準(zhǔn)，千人千面帶來(lái)的轉(zhuǎn)化就會(huì)比較低。

相關(guān)性4：根據(jù)大概率進(jìn)行相關(guān)性判斷匹配。

前面說(shuō)過(guò)，我們每個(gè)訪客經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的瀏覽、加購(gòu)、收藏、購(gòu)買等行為后都會(huì)形成自己的標(biāo)簽畫像，但如果是一個(gè)新注冊(cè)的用戶，人群標(biāo)簽畫像是比較空的，這時(shí)候咋辦？因?yàn)檫@個(gè)買家除了具備一些基本的人群屬性外，購(gòu)物行為和購(gòu)物偏好方面是空缺的，這時(shí)候搜索引擎會(huì)根據(jù)概率來(lái)進(jìn)行匹配。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的搜索意圖，來(lái)推薦給你同類商品中購(gòu)買可能性最大的類型產(chǎn)品。

2. 如何利用千人千面推薦邏輯來(lái)提升系統(tǒng)推薦流量的提升呢。

通過(guò)以上分析了解千人千面推薦的基本邏輯后，接下來(lái)我們探討一下如何利用規(guī)則來(lái)提升流量。其實(shí)，問(wèn)題的關(guān)鍵就是如何強(qiáng)化店鋪個(gè)性化標(biāo)簽和產(chǎn)品個(gè)性化標(biāo)簽，然后讓搜索引擎認(rèn)定你的產(chǎn)品是跟消費(fèi)者匹配的。接下來(lái)，給大家分享一下快速?gòu)?qiáng)化店鋪標(biāo)簽及產(chǎn)品標(biāo)簽的方法。

（1）新店鋪屬性、類目、關(guān)鍵詞來(lái)強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽。

新品新店是沒(méi)有消費(fèi)者瀏覽的，所以這時(shí)候你的店鋪標(biāo)簽主要取決于你的類目、屬性、關(guān)鍵詞，你一定不能錯(cuò)填或者漏填屬性，不能錯(cuò)放類目，關(guān)鍵詞一定要選取最精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。比如你在屬性、關(guān)鍵詞、類目來(lái)看是18-25牛仔衣，修身潮流、男等，那么這時(shí)候你的店鋪就會(huì)被“暫時(shí)性”（因?yàn)橐院筮€是重點(diǎn)看瀏覽）地打上18-25牛仔衣、修身等標(biāo)簽，符合這些標(biāo)簽的消費(fèi)者就會(huì)優(yōu)先匹配給你的店鋪。另外就是標(biāo)題的寫作，如果你的標(biāo)題當(dāng)中都含有牛仔衣、修身潮流等這樣的屬性詞，那么也比較容易被貼上比較強(qiáng)烈的這類標(biāo)簽屬性。

（2）通過(guò)消費(fèi)者行為強(qiáng)化標(biāo)簽

店鋪和商品最主要的標(biāo)簽當(dāng)然還是來(lái)自于消費(fèi)者的行為，其邏輯是這樣的：消費(fèi)者具備明確的人群特征（比如年齡、性別、收入、偏好等等）——然后消費(fèi)者在你的店里留下痕跡（瀏覽、收藏、加購(gòu)等）——然后該消費(fèi)者身上的標(biāo)簽會(huì)留在你的店鋪里作為統(tǒng)計(jì)依據(jù)——當(dāng)數(shù)據(jù)足夠的時(shí)候算概率統(tǒng)計(jì)你的店鋪標(biāo)簽。你的人群特征可以從“生意參謀——市場(chǎng)行情——人群畫像——買家人群畫像”這個(gè)路徑里看到。消費(fèi)者行為強(qiáng)化的標(biāo)簽權(quán)重從高到低的排序依次是：購(gòu)買、加購(gòu)、收藏、咨詢、瀏覽。另外你還要注意這樣一種現(xiàn)象：

– 信用級(jí)別高的買家比信用級(jí)別低的買家?guī)?lái)的個(gè)性化標(biāo)簽權(quán)重高；

– 標(biāo)簽明確的買家（一直偏好某一類商品）比標(biāo)簽不明確的買家標(biāo)簽權(quán)重高；

– 被列入黑名單的買家號(hào)無(wú)法帶來(lái)標(biāo)簽權(quán)重。

（3）老客戶購(gòu)買強(qiáng)化標(biāo)簽

老客戶加權(quán)的效果是最明顯的，尤其是一個(gè)標(biāo)簽非常明確的老客戶。我們可以通過(guò)老客來(lái)影響并促進(jìn)復(fù)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)老客標(biāo)簽對(duì)于店鋪標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽的強(qiáng)化作用。

（4）直通車精準(zhǔn)人群標(biāo)簽來(lái)強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽

直通車精準(zhǔn)計(jì)劃快速給店鋪打標(biāo)。幾乎所有的類目都可以用這種方法，只開精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，不做廣泛匹配。只要你的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，這種直通車開發(fā)可以給你的個(gè)性化推薦加權(quán)，能夠在開始的時(shí)候帶來(lái)精準(zhǔn)流量。

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