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電商培訓(xùn)淄川站第五期——CRM老客戶維護(hù)

時(shí)間：2016-06-08    作者：聚品電商    來源：聚品電商

一、活動(dòng)介紹

會(huì)議名稱：電商培訓(xùn)淄川站第五期——CRM老客戶維護(hù)

會(huì)議單位：山東省淄博市淄川區(qū)商務(wù)局、青島聚品電子商務(wù)有限公司

會(huì)議時(shí)間：2016年6月7日（星期二）

會(huì)議地點(diǎn)：淄博市淄川區(qū)般陽(yáng)路46號(hào)淄川賓館2層會(huì)議室

參會(huì)人員：淄博市電商從業(yè)人員

會(huì)議規(guī)模：10人

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二、會(huì)議議程

時(shí)間

會(huì)議流程

負(fù)責(zé)人

9:00-9:30

簽到

前臺(tái)人員

9:30-9:40

開場(chǎng)互動(dòng)

主持講師

9:40-11:40

CRM老客戶維護(hù)

主持講師

11:40-12:30

互動(dòng)解答

主持講師

附會(huì)議照片：69C744208B887AC671A27B888991A980.jpg?

6月7日，主講人為淄博電商從業(yè)人員講解CRM老客戶維護(hù)。分別從會(huì)員關(guān)系管理、新老客戶怎么玩以及2016年粉絲+內(nèi)容這三方面來講解客戶的維護(hù)工作。

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主講人具體展開講解如何吸納新用戶、挖掘潛在客戶以及客戶忠誠(chéng)度和客戶成長(zhǎng)等方面，把客戶的體驗(yàn)放在首位，培養(yǎng)與客戶的關(guān)系。

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參與會(huì)議的商家，認(rèn)真聽取，用心感受，并且在講師的知道下對(duì)網(wǎng)址。

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三、會(huì)議總結(jié)

與會(huì)人員概況

會(huì)后調(diào)查反饋表

問題

反饋結(jié)果

本次會(huì)議是受山東省淄博市淄川區(qū)商務(wù)局邀請(qǐng)，聚品電商以阿里媽媽營(yíng)銷拍檔官方服務(wù)商的身份，專門為淄川地區(qū)的村淘商家組織的電商培訓(xùn)課程。本期總參加人數(shù)10人。

對(duì)于會(huì)議內(nèi)容是否滿意？

100%的受訪者對(duì)會(huì)議內(nèi)容表示很滿意，覺得對(duì)自己現(xiàn)狀很有幫助。

是否接受類似的培訓(xùn)模式？

100%的受訪者表示接受

如下次舉辦類似的培訓(xùn)是否愿意參加？

100%的參會(huì)商家表示只要有時(shí)間，內(nèi)容合適都會(huì)來參加類似的分享，并建議開發(fā)連貫性的培訓(xùn)。

今天的主題是電商培訓(xùn)淄川站第五期——CRM老客戶維護(hù)。此次培訓(xùn)主要目的是要讓大家認(rèn)識(shí)到維護(hù)客戶工作的重要性，認(rèn)識(shí)到店鋪必須要有一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃和客戶維系的根本方法。本次會(huì)議他家互動(dòng)參與度極高，會(huì)后大家也展開了積極的討論，并對(duì)下一次的會(huì)議充滿期待！

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