首頁 > 新聞動(dòng)態(tài) > 新聞-電商資訊
如何激活自己店鋪的老客戶讓銷量持續(xù)爆發(fā)？——淘寶代運(yùn)營
時(shí)間：2017-11-20
作者：聚品電商
來源：聚品電商
相信我們有很多的掌柜都有這樣的一個(gè)問題，就是產(chǎn)品加購物車的顧客非常的多，但是呢轉(zhuǎn)化的不怎么多，像這樣的情況我們就可以做一下活動(dòng)了。我們自己想一什么樣的顧客會(huì)把你的產(chǎn)品加到購物車?yán)锩嫒ツ?？顧客?duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有意向了，想要去購買，但是暫時(shí)沒有買，像這樣的情況就是只差臨門一腳了，我們需要通過活動(dòng)給顧客一個(gè)契機(jī)，讓顧客去購買我們的產(chǎn)品。
選自：淘寶大學(xué)江南
而這個(gè)活動(dòng)就是購物車營銷了，我們打開賣家中心，在營銷中心有一個(gè)客戶維護(hù)運(yùn)營平臺(tái)，打開客戶運(yùn)營平臺(tái)，我們?cè)谧鲑徫镘嚑I銷之前需要開通一個(gè)工具，就是短信功能，打開工具箱，在這里面填寫自己的手機(jī)號(hào)，有一個(gè)短信簽名，這邊最好就直接填寫店鋪的名字，短信簽名設(shè)置好了之后是不能夠修改的，所以大家不要瞎填，就寫自己店鋪的名字。這邊要跟大家說明的是上圖中間用紅色框出來的部分就是給顧客發(fā)短信的例子，前面框出來的是你自己的店鋪簽名，后面的內(nèi)容是可以自己去修改的。然后有些掌柜會(huì)擔(dān)心泄露自己的手機(jī)號(hào)，其實(shí)是不會(huì)的，跟顧客發(fā)短信是平臺(tái)發(fā)放的，是一長串?dāng)?shù)字，不會(huì)泄露你的號(hào)碼。還有一點(diǎn)就是這個(gè)功能是要收費(fèi)的，會(huì)收取一個(gè)短信費(fèi)，并不是免費(fèi)使用的。
當(dāng)我們?cè)O(shè)置好短信提醒之后就可以在智能營銷里面設(shè)置購物車營銷了，需要提醒大家的是只有在15天內(nèi)加購未成交人數(shù)超過100的產(chǎn)品才能夠創(chuàng)建活動(dòng)，沒有達(dá)到的小伙伴們就要加油努力了，然后呢購物車營銷只在當(dāng)天生效，到了第二天就失效了。而且由于購物車營銷活動(dòng)是免費(fèi)的，官方會(huì)限制名額，每天只有50000個(gè)名額，在早上10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開搶，所以想要做購物車營銷的小伙伴們可以9點(diǎn)58分就準(zhǔn)備好，到了10點(diǎn)就趕緊搶，不然名額到了就用不了了。
等我們做好購物車優(yōu)惠之后就可以設(shè)計(jì)文案，比如說，親，您前期加購了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們有活動(dòng)立減10元，請(qǐng)把它帶回家吧！
上面給大家介紹的是加購沒有購買的老顧客維護(hù)，那已經(jīng)購買了產(chǎn)品的老顧客，我們也需要去維護(hù)，需要我們提升老客戶的活躍度，要時(shí)不時(shí)的跟老顧客溝通一下，跟他們聊一下，讓他們覺得我們是一個(gè)有人情味的店鋪而不是就是個(gè)賣東西的店鋪。那我們想要提升老客戶活躍度主要也是通過活動(dòng)去做，我們可以在忠誠度管理這里設(shè)置一個(gè)VIP等級(jí)，比如說只要是消費(fèi)過的用戶就自動(dòng)為VIP1級(jí)，可以在以后的購物中享受9.8折，消費(fèi)超過200元的顧客是VIP2級(jí)，可以有9.5折，而消費(fèi)超過500元的顧客就是VIP3級(jí)顧客了，可以享受8.8折優(yōu)惠。這個(gè)大家根據(jù)自己的實(shí)際售價(jià)和利潤去設(shè)置，通過這樣的設(shè)置，那購買過我們產(chǎn)品的顧客以后還有需要的，只要我們自己的產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量沒有問題，就懶得換別家的，就在我們這里買了。
除了用VIP等級(jí)去做以外，在我們產(chǎn)品上新的時(shí)候同樣可以給老顧客發(fā)活動(dòng)消息，還有一個(gè)渠道就是微淘，其實(shí)微淘就像是朋友圈一樣，我們每天都可以發(fā)送一篇推送，假設(shè)我們是做女裝，微淘除了發(fā)布我們自己的產(chǎn)品之外，還可以發(fā)布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的好看的圖片也可以推送，要知道還是有很多顧客用逛淘寶來“殺時(shí)間”的，而如果我們持續(xù)發(fā)布一些有趣好看的微淘，就會(huì)有一部分粉絲養(yǎng)成看我們微淘的習(xí)慣。這樣當(dāng)我們有活動(dòng)的時(shí)候顧客會(huì)更加關(guān)注?；蛘哒f有的掌柜買家秀比較少的，就在微淘發(fā)布一個(gè)，評(píng)價(jià)曬圖抽獎(jiǎng)送小禮物，讓曬過圖的粉絲留言，從留言的粉絲里面抽獎(jiǎng)，沒有評(píng)價(jià)的粉絲可以去評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)過了的也可以追評(píng)，像這樣我們通過小禮物的方式多了一些曬圖的評(píng)價(jià)，又跟老顧客有互動(dòng)，讓顧客以后有需求首先就會(huì)想到我們。
——————————————————————————————————————
更多相關(guān)內(nèi)容推薦：
0532-58663569
130-1255-1286
700-400-11.jpg)
700-400-10-1024x436.jpg)
700-400-9.jpg)
