淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，制約店鋪的發(fā)展。如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？查找問(wèn)題？是好多新手賣(mài)家的頭疼事。

今天我們會(huì)通過(guò)幾個(gè)案例給大家一個(gè)參考性意見(jiàn)，方便后期對(duì)店鋪進(jìn)行自我診斷。

就不同類(lèi)型的店鋪來(lái)而言，進(jìn)行診斷的結(jié)果肯定是有差異的，所以我們會(huì)分幾次來(lái)進(jìn)行講解。如果分析到的案例正好與你們店鋪現(xiàn)在的情況相近，更要認(rèn)真的看哦，希望在結(jié)束的時(shí)候?qū)δ銈冇兴鶈l(fā)。

今天分享的是一家母嬰類(lèi)型的，店鋪詳情如下：

我們要分析一家店鋪，需要提前了解這家店鋪的基本情況，通過(guò)上圖我們發(fā)現(xiàn)了什么？

截止目前為止，店鋪已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了兩年半了，有59款寶貝在售賣(mài)，做的是母嬰產(chǎn)品。但是母嬰產(chǎn)品涉及的子類(lèi)目是很多的，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)サ赇伩串a(chǎn)品就知道，他家主要涉及兩個(gè)子類(lèi)目：一個(gè)是尿片/洗護(hù)/喂哺/推車(chē)床另一個(gè)是嬰兒服裝的。

了解了基本情況后，我們需要的就是對(duì)店鋪的各個(gè)方面做個(gè)詳細(xì)的分析（因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容較多，這里就不一一列舉是怎么看的，只列出每個(gè)問(wèn)題以及每個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么解決，所提出的一些建議）。

一、店內(nèi)當(dāng)前的主要問(wèn)題

1. 看不到任何營(yíng)銷(xiāo)信息

在越來(lái)越透明化及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，這家店鋪不管是首頁(yè)還是詳情頁(yè)，卻看不到任何的活動(dòng)的信息（不管是店內(nèi)自主營(yíng)銷(xiāo)還是官方或者其他的），就連最基本的優(yōu)惠券都是沒(méi)有的，如果你的銷(xiāo)量和產(chǎn)品不夠硬的話，你要用什么來(lái)留下買(mǎi)家呢？買(mǎi)家為什么要選擇你呢？所以不管任何時(shí)候，店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)信息還是要有的。

我們要記住一句話：淘寶/天貓雖然成就了一批商家，但同時(shí)也養(yǎng)了一批喜歡折扣商品的顧客。

2. 沒(méi)有關(guān)聯(lián)搭配

對(duì)于母嬰類(lèi)目來(lái)說(shuō)，關(guān)聯(lián)搭配還是比較常見(jiàn)的，因?yàn)閷?duì)于很多父母來(lái)說(shuō)，給孩子買(mǎi)日用品肯定不會(huì)只買(mǎi)一樣，基本都是各種日用品都備一點(diǎn)（相信很多做父母的應(yīng)該會(huì)深有感觸）。當(dāng)然很多父母第一次在網(wǎng)上買(mǎi)的時(shí)候不放心，所以第一次肯定都是先買(mǎi)一點(diǎn)，等確認(rèn)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，再批量購(gòu)買(mǎi)，所以這個(gè)時(shí)候你需要做的是服務(wù)好、產(chǎn)品好、售后好。對(duì)于用品類(lèi)來(lái)說(shuō)，很多產(chǎn)品都是可以相互搭配來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。

3.轉(zhuǎn)化率不高

這是他家一款單品的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)流量指數(shù)和搜索人氣都是蠻高的，但是支付件數(shù)卻不多，近期最多的一次也就10件，足以證明轉(zhuǎn)化率很低，就單款商品來(lái)說(shuō)，流量結(jié)構(gòu)還是成正比的，付費(fèi)占據(jù)整個(gè)單品流量的22%左右，也就是說(shuō)大部分基本都是屬于免費(fèi)流量的。當(dāng)然這只是單品數(shù)據(jù)情況，并不能代表整體店鋪的數(shù)據(jù)。

這是銷(xiāo)售前五的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)月銷(xiāo)量最高的是1100，也是店內(nèi)唯一一款月銷(xiāo)量上千的，其他的產(chǎn)品都是幾百甚至是幾十，從這些數(shù)據(jù)也可以推斷出他家一天的銷(xiāo)售量是多少、銷(xiāo)售額是多少，那么反推下，其實(shí)也可以間接的知道每天的訪客區(qū)間是多少（只是推論，并不代表數(shù)據(jù)一定和后臺(tái)的一模一樣），從這些來(lái)看，轉(zhuǎn)化率不高。

前面的文章里面就分享過(guò)，影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，所以結(jié)合他家目前的情況，可以知道，他家主要影響轉(zhuǎn)化率的因素有：主圖吸引力有待加強(qiáng)、店內(nèi)詳情頁(yè)也需要優(yōu)化、進(jìn)店的人群還不夠精準(zhǔn)、價(jià)格問(wèn)題等。

二、店鋪診斷相關(guān)的解決建議

1、關(guān)于關(guān)聯(lián)推薦這塊，因?yàn)橛闷返馁?gòu)買(mǎi)頻率都是挺高的（并不是說(shuō)所有母嬰用品哈，根據(jù)實(shí)際情況決定）且關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)型也多，而這家店鋪的小孩子的圍嘴、口水巾、睡袋、襪子等都是可以一起購(gòu)買(mǎi)的，所以可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┐钆?，兩種一起搭配或者三種一起，具體幾種，可以通過(guò)測(cè)試得出最理想的搭配套餐。

2.關(guān)于轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷(xiāo)信息這塊，可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍还苁窃谥鲌D，還是在詳情頁(yè)，抑或是首頁(yè)都可以，要讓買(mǎi)家覺(jué)得物超所值，另外優(yōu)惠券肯定還是要有的，單品的或是店鋪的（店鋪優(yōu)惠券不影響產(chǎn)品最低價(jià)，所以建議店鋪優(yōu)惠券較好，特殊需求除外），促銷(xiāo)信息可以如下圖所示那樣進(jìn)行

3、不同關(guān)鍵詞所出來(lái)的數(shù)據(jù)也是不一樣的，所以如果想要進(jìn)店的人群是精準(zhǔn)的，那你的核心關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)性也一定要高。

PS

1、以上這些就是這家店鋪的一些分析情況，當(dāng)然一個(gè)完整的店鋪分析肯定不止這一點(diǎn)點(diǎn)。

2、以上數(shù)據(jù)都是通過(guò)軟件得到的，并不是商家店鋪后臺(tái)截取，所以如果有一下偏差，請(qǐng)不要糾結(jié)。

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