微淘在日常的網(wǎng)店代運營中是掌柜獲得私域流量的渠道，對于粉絲的積累也有積極的作用。

微淘入口：賣家中心—自運營中心—微淘內(nèi)容管理，它有以下的功能。

針對沒有流量，沒有銷量，訪客一天1-20個的新店，可以發(fā)的內(nèi)容有：上新提醒、圖片合集、創(chuàng)意性內(nèi)容。發(fā)的每一篇內(nèi)容都要增強互動性，增強內(nèi)容引導(dǎo)。所以在內(nèi)容上，文案上，各個方面著重增強互動性，并且引導(dǎo)顧客進入店鋪。

當(dāng)?shù)赇伆l(fā)布一個上新提醒，并不是介紹完一個新品的特色，求關(guān)注，就完事兒了。最重要的是要有一個有力的引導(dǎo)。

做內(nèi)容營銷的目的是給店鋪、單品增加點擊，進一步增加銷量，所以需要給到看店鋪微淘的顧客給到下一步的引導(dǎo)。舉個例子：發(fā)布了一個圖片合集：“本周小店新品上新了5款寶貝”，然后分別放上是5款寶貝的圖片。在進行引導(dǎo)的時候，你就可以說：親，你種草哪一款新品呢？本小店會在所有評論中選取5位幸運者，隨機贈送價值99元大禮包一份哦！

這樣一來可以達到多重目的：①本條文章閱讀量增加了，評論量增加了，點贊量也增加了，這些過程就會使曝光量增加，相應(yīng)的流量也會增加，粉絲數(shù)量隨之增加。②粉絲的評論會檢測出哪一款新品是最受消費者歡迎的，粉絲選出的這一款寶貝就可以作為店鋪的主推款。接下來可以用來做銷量，打爆款，因為他是一個受消費者喜歡的潛力款。

老店都有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括擁有基礎(chǔ)銷量、評價，曬圖、問大家等等。當(dāng)擁有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時候，能做的內(nèi)容營銷的內(nèi)容就比新店更多了。

例如：買家秀，可以和淘寶群聊相結(jié)合，將店鋪里的粉絲進行一個長期的維護，增加老客戶。與淘寶群聊相結(jié)合，與粉絲進行長期維護和互動?？傊⑻缘墓δ芫褪菍⑿驴蛻艮D(zhuǎn)化成老客戶，再轉(zhuǎn)化為店鋪的復(fù)購人群。

客戶運營平臺（自運營中心—賣家中心—營銷中心—客戶運營平臺）：可以針對不同的客戶群體，做定向營銷和定向維護。不管你是新店、老店，老客戶多、老客戶少，或者針對不同類目、不同產(chǎn)品，用到的點都一樣，不同類目適合人群也不同。對于新手，客戶管理可以做客戶列表、客戶分群、客戶分析。

① 興趣人群：近段時間進行收藏加購的人，但因為各種原因（猶豫、考慮、對比）沒有買的人，錯失了這個轉(zhuǎn)化機會?？梢酝ㄟ^短信、手機海報等方式進行定向營銷。

② 新客戶人群：在你家店鋪成交過一次的，能不能轉(zhuǎn)化成店鋪的老客戶并且復(fù)購，就需要定向的營銷與維護

③ 復(fù)購人群：購買過2次以上的。

判斷自己的類目更容易進行哪一類營銷，針對新客、復(fù)購人群定向營銷，如客單價高的產(chǎn)品就需要考慮下面的情況：

定向營銷：單價高、復(fù)購率少的產(chǎn)品，針對興趣人群（收藏加購）人群進行定向營銷。上千元、客單價高的家具或者奢侈品，很少有顧客第一眼看到這個5000塊的床就立馬下單付款的，大多數(shù)顧客在買之前一定會貨比三家，再收藏加購，一一對比考慮，最后才會決定下單。所以收藏加購的就是你需要重點營銷的意向客戶，定期地去做一個定向運營。

及時性：如果今天100個人收藏加購，過一個月再做定向營銷是沒有用的，收藏加購要做到及時性，今天收藏，在一天之內(nèi)做營銷的效果是比較好的。

今天跟大家分享的網(wǎng)店代運營知識就先到這里。微淘已逐漸占據(jù)很大的比重，所以對于一些細(xì)節(jié)的把控，我們不能疏忽。