天貓國(guó)際制定如下直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.天貓國(guó)際商家必須在天貓國(guó)際后臺(tái)的物流詳情頁(yè)中展示每筆直郵物流訂單的真實(shí)、及時(shí)、完整的物流詳情(包含，但不限于，海外倉(cāng)攬收，海外倉(cāng)出庫(kù)，干線到達(dá)，清關(guān)完成，國(guó)內(nèi)配送攬收，包裹簽收這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的物流詳情);

2.天貓國(guó)際商家的每筆直郵物流訂單在全鏈路物流中只能存在唯一的國(guó)際物流單號(hào)，不允許中途換單號(hào)和虛假申報(bào);

3.當(dāng)消費(fèi)者或海關(guān)監(jiān)管部門提出有關(guān)物流清關(guān)的質(zhì)詢，天貓國(guó)際商家選用的直郵物流服務(wù)商須配合提供有效的清關(guān)憑證和完稅證明材料;

4. 天貓國(guó)際商家的每筆直郵訂單需提供預(yù)計(jì)包裹送達(dá)時(shí)間并在預(yù)計(jì)時(shí)效內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者;

5.對(duì)于非萬(wàn)國(guó)郵聯(lián) EMS 通路的直郵訂單，天貓國(guó)際商家及其選用的直郵物流服務(wù)商需提供真實(shí)有效的消費(fèi)者身份證用于清關(guān)。

注：天貓國(guó)際保留以提前七天在天貓國(guó)際平臺(tái)公布的形式修改以上規(guī)則的權(quán)利。

同時(shí)，天貓國(guó)際公告中還稱，自2017年4月30日起，所有在天貓國(guó)際經(jīng)營(yíng)店鋪的商家以及其選用的直郵物流服務(wù)商必須遵守《天貓國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。如商家及其直郵物流服務(wù)商無(wú)法在以上期限內(nèi)滿足該《天貓國(guó)際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，天貓國(guó)際有權(quán)關(guān)閉該商家的直郵物流服務(wù)商的發(fā)貨入口，并且/或者限制商家參加天貓國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)。

另外，為配合直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)升級(jí)，菜鳥(niǎo)已經(jīng)推出海外直郵服務(wù)和直郵服務(wù)平臺(tái)兩項(xiàng)服務(wù)模式，商家可選用菜鳥(niǎo)海外直郵服務(wù)，或通過(guò)菜鳥(niǎo)直郵服務(wù)平臺(tái)選擇物流服務(wù)商提供海外直郵服務(wù)。

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