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電商培訓淄川站第五期——CRM老客戶維護

時間：2016-06-08 作者：聚品電商來源：聚品電商

一、活動介紹

會議名稱：電商培訓淄川站第五期——CRM老客戶維護

會議單位：山東省淄博市淄川區(qū)商務局、青島聚品電子商務有限公司

會議時間：2016年6月7日（星期二）

會議地點：淄博市淄川區(qū)般陽路46號淄川賓館2層會議室

參會人員：淄博市電商從業(yè)人員

會議規(guī)模：10人

二、會議議程

附會議照片：?

6月7日，主講人為淄博電商從業(yè)人員講解CRM老客戶維護。分別從會員關系管理、新老客戶怎么玩以及2016年粉絲+內(nèi)容這三方面來講解客戶的維護工作。

主講人具體展開講解如何吸納新用戶、挖掘潛在客戶以及客戶忠誠度和客戶成長等方面，把客戶的體驗放在首位，培養(yǎng)與客戶的關系。

參與會議的商家，認真聽取，用心感受，并且在講師的知道下對網(wǎng)址。

三、會議總結

與會人員概況	會后調(diào)查反饋表
與會人員概況	問題	反饋結果
本次會議是受山東省淄博市淄川區(qū)商務局邀請，聚品電商以阿里媽媽營銷拍檔官方服務商的身份，專門為淄川地區(qū)的村淘商家組織的電商培訓課程。本期總參加人數(shù)10人。	對于會議內(nèi)容是否滿意？	100%的受訪者對會議內(nèi)容表示很滿意，覺得對自己現(xiàn)狀很有幫助。
	是否接受類似的培訓模式？	100%的受訪者表示接受
	如下次舉辦類似的培訓是否愿意參加？	100%的參會商家表示只要有時間，內(nèi)容合適都會來參加類似的分享，并建議開發(fā)連貫性的培訓。

今天的主題是電商培訓淄川站第五期——CRM老客戶維護。此次培訓主要目的是要讓大家認識到維護客戶工作的重要性，認識到店鋪必須要有一個長期的計劃和客戶維系的根本方法。本次會議他家互動參與度極高，會后大家也展開了積極的討論，并對下一次的會議充滿期待！

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