下面這幾個(gè)技巧（套路），會(huì)讓消費(fèi)者更好的接受我們，讓短信ROI更高。同時(shí)也會(huì)告訴你，短信還要不要繼續(xù)，如何去權(quán)衡粉絲群的運(yùn)營(yíng)？? ?

通過(guò)R值（購(gòu)買(mǎi)時(shí)間），我們可以把客戶(hù)分為活躍期、使用期、休眠期、流失期的客戶(hù)。通過(guò)F值（購(gòu)買(mǎi)次數(shù)）我們可以把客戶(hù)分為潛在客戶(hù)、新客戶(hù)、老客戶(hù)、粉絲客戶(hù)。通過(guò)M值（購(gòu)買(mǎi)金額）我們可以把客戶(hù)分為高金額（價(jià)值）和低金額（價(jià)值）的客戶(hù)。

客戶(hù)分組的價(jià)值對(duì)于短信來(lái)說(shuō)，在于我們能夠精準(zhǔn)的把握分析客戶(hù)的需求，從而確定什么客戶(hù)更適合發(fā)短信，ROI會(huì)更高，同時(shí)基于不同組別的客戶(hù)行為分析應(yīng)該在什么時(shí)候發(fā)和發(fā)什么內(nèi)容，在活動(dòng)時(shí)做好客戶(hù)的分組，盡可能的把客戶(hù)做到細(xì)分好，是保障短信高ROI的第一步。

一般我們做一場(chǎng)活動(dòng)都會(huì)有活動(dòng)的主題和賣(mài)點(diǎn)（利益點(diǎn)），所以我們一定要把活動(dòng)的最主要的賣(mài)點(diǎn)放在短信上面，有些客戶(hù)關(guān)注五折，有些客戶(hù)關(guān)注有沒(méi)有優(yōu)惠券，有些客戶(hù)關(guān)注是否有大獎(jiǎng)品抽。所以短信內(nèi)容要包含這些信息在里面。

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第二個(gè)技巧：融入品牌特色和產(chǎn)品信息

你店鋪里有沒(méi)有某個(gè)特別吸引客戶(hù)關(guān)注的東西能夠一下子吸引客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)的，例如你家老板娘是網(wǎng)紅，他一直很關(guān)注你的，以前他在我們家買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，我們可以通過(guò)品牌賣(mài)點(diǎn)和產(chǎn)品場(chǎng)景去喚起客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

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第三個(gè)技巧：用客戶(hù)場(chǎng)景去喚醒客戶(hù)

我們前面做客戶(hù)細(xì)分的關(guān)鍵就在于更好的了解客戶(hù)需求場(chǎng)景，例如休眠流失客戶(hù)，我們可以用時(shí)間這個(gè)場(chǎng)景去喚醒他，例如：明天是我們相識(shí)一百天的日子/還記得60天前的那場(chǎng)邂逅嗎？/你都已經(jīng)三個(gè)月沒(méi)來(lái)看我了，對(duì)方看到是不是會(huì)以為某個(gè)老情人給他發(fā)的短信然后就偷偷點(diǎn)進(jìn)去看了呢？當(dāng)然客戶(hù)細(xì)分會(huì)有很多場(chǎng)景，這個(gè)需要大家去對(duì)客戶(hù)做更深入的細(xì)分。

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第四個(gè)技巧：融入網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)詞匯

大家都會(huì)關(guān)注一些網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件和詞匯，很多流行的詞匯會(huì)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，所以我們可以嘗試在短信里面融入最近的熱門(mén)詞匯，以此吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

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前面說(shuō)的這四種技巧就是大家可以快速寫(xiě)出一條能夠吸引客戶(hù)關(guān)注的短信內(nèi)容，當(dāng)然不同組別要采取不同的內(nèi)容方式和風(fēng)格，同事要注意把最核心的利益點(diǎn)放在最前面，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)會(huì)首先關(guān)注到的就是前面的20個(gè)字。

一天內(nèi)的短信最佳的兩個(gè)時(shí)間段是在早上8:30-10點(diǎn)，晚上的8-9:30，這兩個(gè)時(shí)間段的短信轉(zhuǎn)化效果會(huì)比較好，另外可以適當(dāng)?shù)慕梃b自己生意參謀里的訪(fǎng)客和轉(zhuǎn)化時(shí)段，結(jié)合訪(fǎng)客和轉(zhuǎn)化時(shí)段綜合考慮短信的發(fā)送時(shí)間。

根據(jù)自己公司的盈虧平衡點(diǎn)，給短信定一個(gè)ROI比例，例如我們店鋪短信ROI只要高于1:8，就是公司能接受的，如果低于1:8的組別，我們就會(huì)慢慢的把客戶(hù)過(guò)濾放棄掉，后期這批低質(zhì)量客戶(hù)就會(huì)考慮用其他方式再做激活。

所以如果你的短信投入產(chǎn)出比低于你的整體預(yù)期的話(huà)，后面短信就可以慢慢放棄掉，如果整體效果高于你的預(yù)期目標(biāo)，那短信就可以當(dāng)做一個(gè)常規(guī)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手段。

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