電子商務(wù)大環(huán)境背景下,洞悉業(yè)內(nèi)及周邊新聞資訊,了解聚品電商時下發(fā)展動態(tài)。立足當(dāng)下,謀勢而動。
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1、手機時代的搜索流量布局案例
手機的屏幕小,商品的展示面積有限,而手淘其實是依據(jù)淘寶的PC端進(jìn)行升級、依附存在的,所以請你不要把手機端和PC端直接分的很清楚。電腦屏幕足夠大,便于比較商品、操作,展示商品數(shù)量也較多(搜索結(jié)果頁一屏48個,不含右側(cè)和底部直通車位置商品)。問題來了,你的商品上新后最有可能被PC還是手機端的用戶看到?淘寶代運營教你新玩法。
顯然是PC端的用戶。當(dāng)你的寶貝在PC端有了展現(xiàn),用戶有了點擊,這個時候判定為你的商品是活躍的,就會在手機淘寶端有一個初始的排名;而我們今天已經(jīng)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的成交都在手機端,有了排名的寶貝就會有人點擊(主圖)進(jìn)入,點擊進(jìn)入就會可能出現(xiàn)購買(點擊轉(zhuǎn)化率),或者進(jìn)行收藏、加購(購物車)。
如果商品是秒品(秒品就是:超低價商品或品牌商品或剛需產(chǎn)品)那么點擊轉(zhuǎn)化率會很高;如同4.5元“喂飯兜”,如果商品的客單價不是很合理,而款式或需求還可以,用戶可能會收藏、加購,考慮一會兒或次日、擇日再購買(收藏轉(zhuǎn)化率、加購轉(zhuǎn)化率)。用戶購買行為完成后,如果商品滿意會給予好評等,構(gòu)成店鋪的售后分值部分。
這樣一套流程完畢后,每個上新的單品,在手淘這一次會進(jìn)行以上的指標(biāo)對比,對比的時間跨度為周期性(7天制)。這里尤其要注意,淘寶的7天周期,不是說今天開始到下周的今天,而是每一天即為前面7天的一個周期(今天加前面6天),以此循環(huán)。
在這里面,有一些個性化的因素會影響寶貝的展現(xiàn):收藏過、購買過。所以當(dāng)?shù)赇伒呐d趣人群足夠多的時候,上新商品的展現(xiàn)變得很容易,單品獲得高權(quán)重的幾率也就高一些。
而今年手淘調(diào)整了單品生命周期后,就需要店鋪快速的能夠成就多款活躍單品;這些活躍的單品,在不斷的進(jìn)行權(quán)重累積中,也就形成了店鋪的權(quán)重。這里我們拋開了天貓的知名品牌的“店鋪品牌調(diào)性分”。
如果看官認(rèn)真的看完上面的文字,想必你已經(jīng)知道:為什么有些商家寶貝上新做些虛假交易就會被查到,為什么手機端怎么做虛假交易量都沒有排名。我們?nèi)ダ斫馑阉鞯倪壿嫞⒉皇菫榱算@空子。如果生意能夠自己健康的產(chǎn)血,將更能夠長治久安,何樂而不為?
2、茉莉純露
有人問,“我想在淘寶賣茉莉純露,怎么賣?我們當(dāng)?shù)厥擒岳蚧ㄖ匾募庸ご髤^(qū)”。
打開手淘APP搜索了一下“茉莉純露”,可惜當(dāng)時的搜索結(jié)果沒有截圖。我們來看看今天的市場數(shù)據(jù),如下圖1:
圖1
這個數(shù)據(jù)反饋來看,茉莉純露才剛剛開始“冒尖”,在市場上被傳播開來,并被消費者嘗試接受。
而我在之前搜索的時候,看到的“茉莉純露”商品銷量幾乎都為個位數(shù)。純露是用來做化妝水(妝前妝后均可)、淡香水、爽膚水使用的,越來越注重健康的今日女性是肯定會考慮采用茉莉的清香來代替濃郁的混合香水味,這個市場潛力具備。而當(dāng)我搜索“純露”的時候,我們看到的商品,更多的展現(xiàn)是這樣的:見下圖2。
圖2
顯然,“玫瑰純露”更被消費者熟悉和青睞,在平臺上的各種流量指標(biāo)均比較高,所以排序較為靠前。那是因為玫瑰純露和茉莉純露除了在“香氣”上的不同和具備補水作用以外,它還具有快速消炎、抗過敏、止癢、延緩衰老等作用,而這些都是淘寶主力購物女性群體們的“剛需”。
再者,這位傳統(tǒng)企業(yè)主所在的西南地區(qū)也并不是茉莉花的主產(chǎn)區(qū)(廣東、福建、蘇州、杭州、南京等地為主產(chǎn)區(qū)),茉莉花種植全國開花,并不具備地區(qū)唯一性標(biāo)識;西南地區(qū)的該縣僅僅是加工大區(qū)(譬如茉莉花茶加工)。
所以這個案例如果要去預(yù)先布置流量,我們要優(yōu)先考慮“玫瑰純露”。
如果對于市場上的當(dāng)前商品品質(zhì)不熟悉,采購幾家銷量較為高、活躍度較高(觀察3-7天銷量變化即可)的玫瑰純露回來看看,包裝、質(zhì)量、品質(zhì)。然后再找廠家談,批發(fā)一部分或混批一些玫瑰純露回來,先上架賣,哪怕虧點。
當(dāng)用戶通過平臺成交最多的玫瑰純露跟你這個店鋪產(chǎn)生了消費行為,接下來他就成為了你店鋪的“粉絲”。你之后上新的商品就會優(yōu)先展示在她的面前,同時她也才會有耐心聽你教育比如:“我們家的茉莉純露也很棒哦!”其實在這個品類里面,我們線下的銷售模式已經(jīng)給了我們最佳的答案:商品小樣。
你帶著女朋友和男朋友去逛超市的時候,是不是經(jīng)常遇到贈送小樣或試用裝?當(dāng)我們售賣玫瑰純露的時候,就可以在包裹里給客戶送上一只精美的“茉莉純露”試用裝,注意一定是“精美”、品質(zhì)要好。因為你想打開茉莉純露這個較為“空白的市場”。
當(dāng)試用裝發(fā)出去一批后,你應(yīng)該就要準(zhǔn)備上新你的“茉莉純露”新品了。上新后先觀察下店鋪的流量情況:生意參謀→流量概況或單品分析(茉莉純露產(chǎn)品),當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的關(guān)鍵詞有搜索“茉莉純露”等的時候,這個時候就應(yīng)該配合直通車去推廣了。
針對“茉莉純露”這個詞,一定要廣泛匹配,這樣客戶在搜索“純露”的時候才會被附帶展現(xiàn)。用比較獵奇的圖片,快速的提高寶貝在PC端的點擊率,迅速在手淘端占到一個“較好的位置”,后續(xù)就要靠你的客服、旺旺盡量快速的成交用戶,甚至收藏加購后的轉(zhuǎn)化率提高來穩(wěn)住“茉莉純露”商品在無線端的排名,甚至一直靠前。
3、根據(jù)平臺商品消費熱點屬性入門
透過這個案例,淘寶代運營告訴你:如果平臺上沒有大量成交的商品,并不意味著你發(fā)現(xiàn)了藍(lán)海(即便這個商品可能在線下成交很不錯);在構(gòu)建新品上線的流量時候,一定要分析透徹商品的平臺屬性(符合平臺用戶當(dāng)前購買習(xí)慣)、客單價格。
再先從PC端入手,盡量拿到點擊率。然后才是手機端的后續(xù)發(fā)展…在手機端,因為流量受限于店鋪覆蓋人群(興趣用戶數(shù)),當(dāng)直通車的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量不足時,就需要借助報取官方試用、甚至開鉆展來輔助流量的拉升。這些時間點的掌握,都需要我們準(zhǔn)確做好前期的流量布局準(zhǔn)備,而不要去追求“車到山前必有路”。
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