微淘在日常的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)中是掌柜獲得私域流量的渠道，對(duì)于粉絲的積累也有積極的作用。

微淘入口：賣家中心—自運(yùn)營(yíng)中心—微淘內(nèi)容管理，它有以下的功能。

針對(duì)沒(méi)有流量，沒(méi)有銷量，訪客一天1-20個(gè)的新店，可以發(fā)的內(nèi)容有：上新提醒、圖片合集、創(chuàng)意性內(nèi)容。發(fā)的每一篇內(nèi)容都要增強(qiáng)互動(dòng)性，增強(qiáng)內(nèi)容引導(dǎo)。所以在內(nèi)容上，文案上，各個(gè)方面著重增強(qiáng)互動(dòng)性，并且引導(dǎo)顧客進(jìn)入店鋪。

當(dāng)?shù)赇伆l(fā)布一個(gè)上新提醒，并不是介紹完一個(gè)新品的特色，求關(guān)注，就完事兒了。最重要的是要有一個(gè)有力的引導(dǎo)。

做內(nèi)容營(yíng)銷的目的是給店鋪、單品增加點(diǎn)擊，進(jìn)一步增加銷量，所以需要給到看店鋪微淘的顧客給到下一步的引導(dǎo)。舉個(gè)例子：發(fā)布了一個(gè)圖片合集：“本周小店新品上新了5款寶貝”，然后分別放上是5款寶貝的圖片。在進(jìn)行引導(dǎo)的時(shí)候，你就可以說(shuō)：親，你種草哪一款新品呢？本小店會(huì)在所有評(píng)論中選取5位幸運(yùn)者，隨機(jī)贈(zèng)送價(jià)值99元大禮包一份哦！

這樣一來(lái)可以達(dá)到多重目的：①本條文章閱讀量增加了，評(píng)論量增加了，點(diǎn)贊量也增加了，這些過(guò)程就會(huì)使曝光量增加，相應(yīng)的流量也會(huì)增加，粉絲數(shù)量隨之增加。②粉絲的評(píng)論會(huì)檢測(cè)出哪一款新品是最受消費(fèi)者歡迎的，粉絲選出的這一款寶貝就可以作為店鋪的主推款。接下來(lái)可以用來(lái)做銷量，打爆款，因?yàn)樗且粋€(gè)受消費(fèi)者喜歡的潛力款。

老店都有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括擁有基礎(chǔ)銷量、評(píng)價(jià)，曬圖、問(wèn)大家等等。當(dāng)擁有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)候，能做的內(nèi)容營(yíng)銷的內(nèi)容就比新店更多了。

例如：買家秀，可以和淘寶群聊相結(jié)合，將店鋪里的粉絲進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)期的維護(hù)，增加老客戶。與淘寶群聊相結(jié)合，與粉絲進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)和互動(dòng)?？傊⑻缘墓δ芫褪菍⑿驴蛻艮D(zhuǎn)化成老客戶，再轉(zhuǎn)化為店鋪的復(fù)購(gòu)人群。

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（自運(yùn)營(yíng)中心—賣家中心—營(yíng)銷中心—客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）：可以針對(duì)不同的客戶群體，做定向營(yíng)銷和定向維護(hù)。不管你是新店、老店，老客戶多、老客戶少，或者針對(duì)不同類目、不同產(chǎn)品，用到的點(diǎn)都一樣，不同類目適合人群也不同。對(duì)于新手，客戶管理可以做客戶列表、客戶分群、客戶分析。

① 興趣人群：近段時(shí)間進(jìn)行收藏加購(gòu)的人，但因?yàn)楦鞣N原因（猶豫、考慮、對(duì)比）沒(méi)有買的人，錯(cuò)失了這個(gè)轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^(guò)短信、手機(jī)海報(bào)等方式進(jìn)行定向營(yíng)銷。

② 新客戶人群：在你家店鋪成交過(guò)一次的，能不能轉(zhuǎn)化成店鋪的老客戶并且復(fù)購(gòu)，就需要定向的營(yíng)銷與維護(hù)

③ 復(fù)購(gòu)人群：購(gòu)買過(guò)2次以上的。

判斷自己的類目更容易進(jìn)行哪一類營(yíng)銷，針對(duì)新客、復(fù)購(gòu)人群定向營(yíng)銷，如客單價(jià)高的產(chǎn)品就需要考慮下面的情況：

定向營(yíng)銷：?jiǎn)蝺r(jià)高、復(fù)購(gòu)率少的產(chǎn)品，針對(duì)興趣人群（收藏加購(gòu)）人群進(jìn)行定向營(yíng)銷。上千元、客單價(jià)高的家具或者奢侈品，很少有顧客第一眼看到這個(gè)5000塊的床就立馬下單付款的，大多數(shù)顧客在買之前一定會(huì)貨比三家，再收藏加購(gòu)，一一對(duì)比考慮，最后才會(huì)決定下單。所以收藏加購(gòu)的就是你需要重點(diǎn)營(yíng)銷的意向客戶，定期地去做一個(gè)定向運(yùn)營(yíng)。

及時(shí)性：如果今天100個(gè)人收藏加購(gòu)，過(guò)一個(gè)月再做定向營(yíng)銷是沒(méi)有用的，收藏加購(gòu)要做到及時(shí)性，今天收藏，在一天之內(nèi)做營(yíng)銷的效果是比較好的。

今天跟大家分享的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)知識(shí)就先到這里。微淘已逐漸占據(jù)很大的比重，所以對(duì)于一些細(xì)節(jié)的把控，我們不能疏忽。