“我從業(yè)電商的時(shí)間雖然只有4年多，但是從我手上經(jīng)過(guò)的美妝類店鋪少說(shuō)也有5-6家店鋪，從三層級(jí)到第七層級(jí)都有，有韓國(guó)代購(gòu)、日妝代購(gòu)，有專門的美妝工具店鋪，也有紅人店鋪，也有做批發(fā)的店鋪。在這里，由淘寶代運(yùn)營(yíng)給大家分享一下做美妝店鋪時(shí)的一些心得吧。”

老客戶維護(hù)

關(guān)于老客戶怎么維護(hù)這個(gè)問(wèn)題？相信很多人都遇到過(guò)，我在這里建議大家最好是用微信或者淘寶群把她們都圈起來(lái)單獨(dú)營(yíng)銷，對(duì)于店鋪不同層級(jí)的粉絲我們可以有不同的營(yíng)銷方式，對(duì)于忠誠(chéng)度非常高的老客戶我們可以有單獨(dú)的優(yōu)惠，現(xiàn)在有很多的軟件可以定向人群推廣、粉絲專享價(jià)、積分兌換、會(huì)員生日福利等。

平時(shí)報(bào)名淘客活動(dòng)也是在花錢，是否可以考慮拿部分經(jīng)費(fèi)來(lái)回饋老客戶，把老客戶圈起來(lái)，建個(gè)微信群或者QQ群，后面不定期發(fā)放優(yōu)惠活動(dòng)，這個(gè)其實(shí)也是一種變相的淘客營(yíng)銷方法，而且流量更精準(zhǔn)。

微信上新預(yù)熱（新品為主）

首先，美妝做得好粉絲一定也做得很好，這一點(diǎn)上，主要是微信占大部分因素。我關(guān)注的一些做得好的美妝店，比如優(yōu)菲貓，她的粉絲之所以做得好，是因?yàn)樗掖蟛糠值奈⑿?，店主都有親自參與其中，有到品牌方實(shí)驗(yàn)室或者官方門店拍視頻，與研發(fā)人員，或者工作人員合影。如果我作為消費(fèi)者這樣的內(nèi)容是我非常希望看到的，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，會(huì)覺(jué)得東西一定是真的。有了信任感，轉(zhuǎn)化率自然就高了。范范家美妝店鋪是從去年開始做微信的，現(xiàn)在的微信都是她親自編輯發(fā)送的。

流程：新品鏈接先做出來(lái)，微信微淘預(yù)熱3-4天（同款產(chǎn)品，不同的預(yù)熱文案需要提前想好），預(yù)上架期間每天都會(huì)有人收藏加購(gòu)，到真正上架那天很自然就有一個(gè)不錯(cuò)的爆發(fā)。

時(shí)刻關(guān)注品牌方新方向

代購(gòu)類的美妝我一直當(dāng)作標(biāo)品在做，美妝市場(chǎng)有時(shí)不是我們想賣什么就賣什么的，而是供應(yīng)商有什么我就賣什么，我們是跟著供應(yīng)商的步伐在走，當(dāng)一個(gè)款式別人已經(jīng)幾千幾萬(wàn)的銷量，你再去上架，想做起來(lái)是不是很難呢？當(dāng)一個(gè)新款出來(lái)，我們想要做爆這個(gè)款，就必須比別人快一步做起來(lái)，而不是追在別人后面。大家可以多培養(yǎng)幾個(gè)不同類目的爆款。

一個(gè)規(guī)模大的，成熟的店鋪一定是由多個(gè)人員配置，專業(yè)的人，做專業(yè)的事，一個(gè)人可以什么都會(huì)，但他不可能把所有的事情都做完。店鋪肯定是由寶貝撐起來(lái)的，店鋪這么多款，運(yùn)營(yíng)的重心一定還是在某一些款上，需要天天盯著這些款，天天盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)樯圆涣羯?，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手降個(gè)價(jià)，就可以輕松地拉開差距。一個(gè)爆款起來(lái)了，不僅要花精力維護(hù)好老爆款，還要配合掌柜開發(fā)新的爆款。

新媒體運(yùn)營(yíng)（微信、微淘、微博等）內(nèi)容最好以掌柜第一人稱來(lái)寫，這樣與粉絲的信任感會(huì)更強(qiáng)。多發(fā)新品，少發(fā)老款，新品的文案要簡(jiǎn)潔生動(dòng)。我們店鋪目前26.4萬(wàn)的粉絲，微信最起碼要圈三分之一的人進(jìn)來(lái)才好。

主播：一個(gè)好的直播肯定是需要提前做好直播腳本的，一定是對(duì)新品的介紹，新品！新品！新品?。ㄖ匾氖虑檎f(shuō)三遍），店鋪老款、老爆款不用介紹粉絲也會(huì)去看的，所以我們不需要著重再去介紹了，如果有人問(wèn)可以帶著提一下，還有就是直播氛圍的營(yíng)造，這個(gè)非常重要，包括主播的妝容、面部表情、語(yǔ)言等都是需要注意的，試想一下，看過(guò)那么多家美妝主播的直播，為什么有的吸引人讓你很想繼續(xù)看下去，有的看一眼就沒(méi)興趣再看下去了，這完全是看主播的魅力了，所以挑選好的主播非常重要。

付費(fèi)推廣：店鋪要想快速獲取流量，付費(fèi)推廣的效果是顯而易見(jiàn)的，美妝直通車主要是品牌詞，老板想主推的款都可以加進(jìn)去。效果好、投產(chǎn)不虧還有的賺的可以繼續(xù)增加預(yù)算，建議關(guān)鍵詞、定向、智能計(jì)劃都可以嘗試，分開做計(jì)劃。

美妝類目不易，且行且珍惜

我這邊有的店鋪之所以能穩(wěn)定在第七層級(jí)，很重要的一個(gè)因素就是掌柜很勤勞，特別是新品這塊上的很勤快，如果有一段時(shí)間沒(méi)上新，會(huì)有粉絲來(lái)問(wèn)什么時(shí)候有上新，2018年過(guò)新年的時(shí)候，我們都在家里過(guò)年還沒(méi)來(lái)上班，她大年初幾就開始直播，準(zhǔn)備新品的工作了，我估計(jì)沒(méi)有幾個(gè)店主在大年初幾就開始直播，所以店鋪的數(shù)據(jù)在年后漲得非常快。我舉這個(gè)例子，就想說(shuō)明一點(diǎn)，做美妝很累，要勤勞。

總結(jié)幾個(gè)做美妝非常重要的詞：抓老客，勤上新，盯爆款。最后淘寶代運(yùn)營(yíng)祝愿大家在新的一年里，能夠芝麻開花節(jié)節(jié)高！